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保安勤务工作常见问题及解决办法VIP免费

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保安勤务工作常见问题及解决办法(一)门卫•◆门卫保安员值勤中常见的问题•责任心不強,不按规定进行问询、登记•在岗聊天、看书报、•夜班岗睡覚•与被管理人员发生争吵、甚至打架•擅离职守•不注意保安员形象•工作严重失职、让违法犯罪人员行为得逞•处置问题简单、缺少方法•◆解决办法•主管部门加强对保安员岗位意识教育•強化各项管理工作•分析问题原因,有针对性加强必要规章制度建设•实行教育与处罚相结合,以教育为主•加強必要的岗位监督和培训•开展优秀保安员评选活动•(二)守护•◆守护保安员值勤中常见的问题•在岗精力不集中•夜班岗睡觉•擅离职守•发现问题能力不强•遇到问题处置不利(盗情、火情、可疑情况)•岗位意识差,敌情观念淡薄,让违法分子常钻空子•◆解决办法:•进行职业道德教育•开层岗位职责、技能培训•加强岗位督察•提高招收保安员标准,确保基本素质•(三)巡逻•◆巡逻保安员值勤中常见的问题•不清楚巡逻的方法、•不明确巡逻注意事项•遇到具体情况处置缺少方法•不善于在不利情况下保护自已•任务观点,只讲形式,忽视实际作用与效果•◆解决办法:•加強业务、技能培训•加强职业道德、纪律教育•加强职业责任教育四、与客户关系处理•(一)客户单位对反映给他们的安全隐患,不积极整改怎么办•1、首先,对隐患加以分析•2、客户必须进行整改的隐患,应写书面报告(一式两份),呈请客户主要领导签字•3、一次报告不成,可再次报告•4、提请整改报告的内容,应充分说明隐患的危险程度,和一旦发生问题的严重性•5、客户对安全隐患迟迟不予整改,可以一边继续呈送整改报告,一边在勤务工作方面提高警惕,加强责任心,加强对隐患的重点防范,缩小危险发生的可能性•6、客户对提出的隐患不予整改,我们不能消极对待•7、注意平时与客户建立良好的相互信任关系•(二)客户单位直接领导对你有误解怎么办•1、不要急于解释、更不能进行争辩•2、寻找适当时机与其心平气和地沟通•3、多从主观上找原因,从严要求自己,多作自我批评•4、多肯定对方,多从认识相同的角度去换取对方新的认识,以拉近相互关系•5、不要纠缠于具体问题,心胸开阔一些•6、有些误解完全可以换位思考,用理解、谅解对待之••(三)客户单位领导对护卫点工作意見不一时怎么办•1、尽可能把我们的想法、意见,经过深思热熟虑,全面、准确的表达出来•2、向主要领导呈交书面材料的同时,进一步从正面、诚恳地阐述自己的观点,表明自己的态度•3、对自已递交的材料必须反复推敲,有值得客户领导重视并拿出一致意见的必要•(四)客户主管比较主观,较难与之沟通怎么办•1、首先对自己要有自信,有办好每一件事的决心•2、必须清楚,能让人接受你的观点、意见,必须有很强的说服力、让人信服•3、注意多与其沟通联络,增进了解,对你产生信任•4、选择主管心情好、工作不忙时与其沟通•5、进行意见交换,不能将自己想法强加于人,也不能与之针锋相对,可以采取缓和的语气、迂回的策略•(五)客户单位领导经常让保安员做一些超出工作范围的事怎么办•1、不能简单拒绝,也不能随便接受•2、首先要考虑岗位能否离开,原则上不能脱岗去做份外事情,如果离岗会有很大风险就更不能去做•3、如果两人以上值班,其中一人离岗几分钟,对工作构不成大的影响的前提下,帮助做一下也需要•4、如此类情况过多,必要时由有关人员出面,与客户单位有关领导反映,取得客户方面理解、支持•(六)与客户单位内保人员一道值勤,他们不尽职的行为我们如何对待•1、首先是管好自己,全身心投入工作•2、对内保人员不负责的行为可以向客户单位有关领导反映•3、必要时也可以请客户单位有关领导就双方责任进一步加以明确•4、用我们优质的、放心的服务去赢得客户单位的高度信任•5、不得与内保人员发生工作上的冲突,多用我们的行为去影响、教育他们增强工作责任心

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