旅游管理与开发VIP专享VIP免费

旅游管理与营销指导教师：XXX姓名：XXX学号:201111020211旅游法颁布后，旅行社运作模式探讨《旅游法》于2013年4月25日通过，自2013年10月1日起施行，那么《旅游法》实施后，对旅行社的运作带来了哪些影响呢？下面我将从四个方面进行阐述。一、旅游价格上涨对于刚颁布的《旅游法》，北京商报记者通过采访多家旅行社负责人发现。《旅游法》颁布后，价格上涨或成为旅游产品不可避免的趋势之一。而目前已经有些产品初露端倪。如中国国旅今年推出的“‘国庆佳节游’美国东西海岸夏威夷大瀑布14天游”成人报价为27399元/人。北京商报记者对比发现，去年该产品成人报价仅23999元/人。而两款行程单上，时间同为14天、住宿同为“相当于国内三星级酒店”的情况下，报价上涨了3400元/人。去年，该旅行团包括了14项自费项目和3站购物，另有司机和导游小费每人全程共计140美元约合人民币858元。而今年行程单中明确标明“全程无自费项目、无进店购物，不再收取小费”。佰程旅行网CEO曾松也表示，佰程欧洲产品将普遍涨价10％-15％，谈到涨价原因，曾松告诉北京商报记者，以前旅行社普遍通过购物和自费项目分摊成本，根据《旅游法》规定，旅行社不能“硬性”推荐购物和自费项目，这一部分只能“拿到桌面上”，才能做到合法经营。在某种意义上讲，低价格和高品质是有矛盾的。中国社科院旅游研究中心副主任、北京旅游学院教授刘德谦认为，合同价格的上涨并不等同于价格上涨，而更加强调“隐形成本”透明化，对于消费者来说，这意味着可以拥有更多知情权和选择权。除了价格普遍上浮，《旅游法》的颁布或将对旅行社的产品结构和市场格局产生深远影响北京博远皓成国际旅行社有限公司海涛旅游副总经理白永强表示，海涛旅游的自由行产品占20％-30％，《旅游法》实施后，随着跟团游价格的提高，会有更多游客选择自由行产品，相应的，旅行社也将增加自由行产品数量和比例，提高包机、包船等集中采购的产品比例，同时降低地接成本。曾松认为，《旅游法》实施后，迫于价格压力和对透明度的需求，“碎片式”服务需求会大幅增加。曾松解释，将包价旅行中的各个环节交给不同的旅行社来做，就是“碎片化”委托服务。目前国内公民旅行社都以包价旅游、参团游产品为主，因为相对于包价旅游，“碎片化”委托服务方式成本更低、操作更加透明，如果传统旅行社不能支持这种需求，消费者会向新兴企业聚集，随之而来的将是旅行社行业“高度分散——高度集中”的产业走向。据了解，佰程自由行产品比例已经占到75％，目前佰程在淘宝等平台上的“签证”单项产品的日交易额已达到1500人次。对于不少旅行社“零负团费”的手段，神舟国旅集团公关市场部经理郭玲梅表示，这是一些旅行社在恶性价格战中保持市场份额的“不得已而为之”。《旅游法》第三十五条对禁止通过购物牟利、不得低于成本揽客等规定，让“购物提成”、“人头份儿”等潜规则分摊的成本走向明处，让游客的消费权益更有保障。当然，业内人士也表达了对《旅游法》实施初期市场格局变化的担心。曾松表示，业内大型企业一定会在产品合同价格方面调整，但是一些小公司可能维持原价争夺市场，造成消费者流向低价产品。尽管如此，在业内人士看来，《旅游法》的实施在消费导向方面仍有重要作用，“以前，只要把价格回归合理区间，就会失去市场，那个时候合理价格是‘非主流’恶意的低价是‘主流’；《旅游法》以后，随着游客消费经验增加，会更多理性选择价格合理的产品”。曾松告诉北京商报记者。《旅游法》颁布后，业内人士分析，旅游产品将普遍涨价，出境游将首当其冲，许多出境游都捆绑着规定自费项目，以低价打促销，而《旅游法》颁布后，不再有这样的现象，因此整体价格将会提升，境外价格较为明显。在江苏金桥国际旅行社的一张10月份产品报价单上，几乎所有的境外长线都涨价了，少则30%，多则翻了一倍。原本1.2万元—1.3万元的欧洲游，涨到了1.6万元—1.8万元;原本最低9000多元就能玩的美国游，涨到了1.4万元;原本1.1万元的澳大利亚新西兰连线游得花2万多元才能去……境外短线也是“涨声一片”。南京中北友好国际旅行社有限公司总经理顾震说，10月份起，他们的泰国...