期末考试《酒店心理学》（B卷）题号一二三四五六七八九十总分得分一、单项选择题（在每小题的备选答案中选出一个正确的答案，并将正确答案的号码填在题干后的括号内。）（每小题2分，共30分）得分评卷人1.旅游消费心理的源泉是................................................（）A、主观意识B、客观现实C、旅游消费行为D、旅游需要2．一般性决策对信息的要求.............................................（）A、低B、高C、中D、可高可低3．旅游消费活动的基础和购买行为形成的前提是旅游者的...............（）A、情感过程B、认识过程C、学习过程D、意志过程4．人们关于世界一切知识的最初源泉是.................................（）A、知觉B、感觉C、思维D、记忆5．一个人的个性心理特征中最重要最显著的心理特征是..................（）A、能力B、气质C、需要D、性格6．一个在社会生活中逐渐形成的思想倾向是（D）A、个性心理特征B、信念C、世界观D、个性倾向性7．马斯洛认为一个人的所有需要中最重要的需要是.....................（）A、安全需要B、自我实现需要C、生理需要D、社交需要8．人的生理需要的社会保障是..........................................（）A、安全需要B、社交需要C、成就需要D、尊重需要9．朝圣体现的旅游动机是................................................（）A、健康动机B、寻求精神价值动机C、自我实现动机D、社交动机10．态度形成的基础是...................................................（）A、认知成分B、情感成分C、意志成分D、意向成分11．在个性结构中支配理性思维和信息的客观处理的是..................（）A、儿童自我状态B、家长自我状态C、成人自我状态D、父母自我状态12．领导者在思想和工作上所表现出来的态度和行为是..................（）A、领导风格B、领导艺术C、领导作风D、领导方式13．能使群体内聚力最高的领导方式是....................................（）A、民主式B、专制式C、放任式D、绵羊式14.心理学研究认为：人的行为是..........................................（）A、人的个体特性的函数B、人的个体特性和周围环境特性的函数C、人的周围环境特性的函数D、与人的个体特性和周围环境特性无关15．一位女士在逛时装店时被一套独特的时装吸引而作出购买决定，其决策方式是........................................................................（）A、重大性决策B、规范性决策C、一般性决策D、瞬时性决策二、多项选择题（在每小题的备选答案中，选出二个正确的答案，并将其号码分别填在题干后的括号内，多选、少选、错选均无分。）（每小题2分，共10分）得分评卷人1．旅游心理学研究的人主要包括....................................（）A、旅游资源B、潜在旅游者C、服务人员D、旅行社2．旅游心理学研究的人的行为主要包括..............................（）A、旅游者行为B、旅游服务行为第页，共页2C、购买行为D、旅游策划行为3、旅游者的个性心理特征包括......................................（）A、能力B、理想C、气质D、需要4、人们对旅游时间的知觉表现为....................................（）A、安排紧凑B、旅途要快C、一切活动要准时D、时间充裕5、旅游者在购买旅游产品与服务时知觉到的风险包括...............（）A、形象风险B、价值风险C、心理风险D、功能风险三、判断题（正确的在题后括号内划"√"，错误的划"×"。）（每小题1分，共15分）得分评卷人1.旅游目标的清晰度主要取决于人们对其意义的理解程度。............（）2.在旅游企业中，员工的情绪越高，工作效率就越高。.................（）3.研究表明，压力与工作效绩呈明显的斜线关系。.....................（）4.内容型激励理论是研究从人的动机产生到最终采取行为的心理过程的理论。................................................................（）5.父母自我状态在人格结构中扮演疑虑者的角色。.....................（）6.诱导就是想方设法让人相信自己而采取的行为。.....................（）7....
