八年一觉梦邮储梦各位领导、代表们：上午好！我是来自XX市XX县支行营业部的XXX，在演讲之前允许我向百忙之中抽出时间参与活动的在座各位道声感谢。八年如梦，我在这东至支行度过了属于自己最饱满的青春，我常常在春意盎然里洒下希望、心怀期待；在炎炎夏日里上山下乡、奔波周旋；在秋高气爽里喜笑颜开、收获果实；在银装素裹里静心沉淀、分享心得。快乐、知足、失落、压力点缀了我的邮储路。因为领导的信任，2013年9月份被提拔为东至分行营业部副主任，职位的升迁和角色的转化给我带来最大的感触是我日后肩负的责任越来越重。两年的时间里，我边摸索、边思考、边耕耘、边总结，对如何当好支行长投入了最充沛的精力、最实在的干劲：在员工管理方面，既要提高员工的工作积极性，又要凝聚团队的作战能力；在信贷管理方面，既要发挥贷款经济效益最大化，又要优化配置信贷资金；在风险管理方面，既要平衡资产负债的流动性，又要对风险存在的可能性做到随机应变；在运营管理方面，既要协调柜台和后台的运营模式，又要维系好各部门中心的结算流程；在品牌声誉管理方面，既要根据新兴金融产品打造邮政品牌，又要满足消费群体的体验心理需求。这一系列的基层行政管理经验让我真正体会到只有不断砥砺前行，才能在未来的路上获得更多的鲜花和掌声。如何当好支行长，是我作为邮政银行一份子固有的使命。我将这些年的工作经验素材做如下表述：一、银行业现状1.同行竞争情况现同行业竞争趋势愈演愈烈，互联网金融交易场所如雨后春笋般生长，各大银行的网点辐射到县级城市甚至是乡镇，金融产品多样化、服务形式新颖化、客户需求综合化，依靠以利差收益为盈利模式的传统银行业务面临着严峻挑战。2.我行现状我行为新建的经营性支行，现有支行长1人，业务主管1人，大堂经理兼职理财经理1人，高柜5人，低柜1人，信贷客户经理5人。在营业初期，支行面临很多方面的困难与挫折，尤其是人员配置和管理方面，员工竞争意识不够强，做事思维跟不上市场经济的需要，客户开发水平和业务能力都有待提高等等。本人针对支行管理的缺陷，针砭时弊，找出症结所在，提出解决方法，与员工共同进步，致力于东至分行的建设。二、支行管理1.合理分工、人岗匹配权责明确、各司其职是我支行管理的理念。现如今支行业务种类齐全，人员较少的情况下，合理分工显得非常重要。支行长主抓信贷业务，业务主管和大堂经理主抓个金业务，同时县行将业务主管和大堂经理当做副支行长来管理，让其有担当、有责任心；业务主管负责内务方面，如业务流程操作指导、各项登记簿检查、系统差错指导回复、现金凭证管控检查、代发工资户管理、ETC安装、反洗钱、网点合规等等；大堂经理负责外务方面，如网点服务管理、理财、保险、基金、电子银行、自助设备加钞维护、安全检查、POS机具管理维护等等。2.制定营销方案，树立目标、分组PK，制造紧迫感每季度制定营销方案，分组竞赛，每天通报员工业绩，每周通报各组完成情况，制造紧迫感，压力感，让员工在一定竞争压力下获得能力的提升。由业务主管和大堂经理任组长，分别带组员外拓营销，根据每季度发展业务的侧重点不同，营销各类客户，如一季度大部分时间在大堂内挖掘新的潜在客户需求、二三季度营销信用卡、POS机、四季度营销拆迁户、代发工资户等，促进团队营销扁平化。信贷客户经理与前台柜员进行交叉营销以便锻炼员工全面综合业务技能，同时，及时兑现各类奖励政策，提高员工营销业务的积极性：激励机制的执行和目标。3.多与员工进行交流、沟通前台柜员全部是女性，家里事务繁忙，要经常与员工交流、交心，合理安排好家庭和工作之间关系，多关心帮助他们，即沟通——亲情化。一对一指导，帮助分析在工作中出现的问题，找出原因，提高营销业务技能，让其在我行平台资源下的锻炼获得快速成长。可侧面了解其他员工的的工作外状况，有效预防潜在风险发生。4.与上级主管部门协调员工服务客户，支行长关怀并服务员工。打造沟通渠道的畅通化：反映的问题，能当场解决的要当场解决，不能解决的要上报主管部门，后期进行督促跟进，协调好各级主管部门的关系，让员工工作起来无障碍。员工反馈合理的建...
