开业筹备工作计划一2013年11月20日至11月30日1,应到位人员:培训教官营运经理4,制定公司管理架构、人员编制、薪资方案
5,制定招聘计划,确定招聘地点
6,准备培训教材,印制培训资料,制定培训计划,确定培训地点,(参训人员名单,培训人员食宿)
培训工作内容:大课全体一、二线员工均要求参加,专业课相关部门参加
培训内容:1公司简介、房型房价、公司经营方针、管理理念、及企业文化介绍
2公司管理架构及各部门职能,各岗位职责
3员工手册、规章制度、服务宗旨、禁忌事项
4仪容仪表检查标准及电话及对讲机使用礼节
5杯具器皿使用方法及酒水服务常识
6小吃、超市商品价格、种类
7服务流程及应注意的问题
8管理人员基本工作态度及能力标准
9营业政策及各种营业表格的制定及使用方法
10会员卡样式、内容制定及介绍
11音响、电脑、电器使用常识及常见问题解决方法
12服务技能
13服务流程演练
14消防安全知识、店内消防设施、及消防演习应急预案
7,制定公司行文标准及人员录用、离职程序、员工档案、公司行文、公司证照等相关文件管理制度、建立筹备期人员考勤制度及薪资计算、发放日期等相关规定
8,制定开业优惠活动内容及宣传策划方案:注明:由于本店开业日期为“春节”,故开业优惠活动周期为一周
⑴公司名称、店名称、徽标
⑵基本宣传词、广告词
⑶企业外观、门头、霓虹灯、广告牌
⑷商城中心可提供的内部宣传
⑸股东、筹备人员充分利用各自公司及各人的业务便利和人脉关系的附带宣传
⑹媒体的宣传:交通台、晚报、车载电视、出租车、微信、微博、短信群发等
⑺楼宇电视广告、大厦电梯广告
(9)发放宣传品
(10)针对消费群体发放的折扣券、代金券、房间费用券、酒水券等
10,建立建全各项行政管理制度
如:公司员工手册、各岗位职责、考勤制度、奖惩制度、服务宗旨、禁忌事项、仪容仪表检查标准、消防安全制