服务范围及人员要求VIP专享VIP免费

个人整理精品文档，仅供个人学习使用1/13服务范围及人员要求一、项目概述：校园占地321亩，建筑面积13万平M，道路广场占地6。8万平M,绿化面积8万平M,运动场馆占地4万平M；建筑风格独特,六栋教案楼(110个教室)环伺于文昌楼,位于校园中心的文昌楼高12层,集实验中心，图书馆、电教中心和办公为一体；食堂共三层，可同时容纳3500人就餐，其中一层简餐，二层自助餐，三层自选餐；教师公寓1栋、学生公寓四栋的五层楼（男女生公寓各2栋），共3000个床位，均按照四人间标准配备，内设空调、独立卫生间和洗涮间；艺体中心设有体艺馆、艺术中心，篮球馆（2个球场）、乒乓球馆（50张球桌）、游泳馆、外设塑胶运动场（400M8跑道），篮球场（10块）、排球场（2块）、器械区（2块）、羽毛球场（4块）、网球场（1块）等。二、最低人员配备要求序号岗位人数（人）备注1项目负责人1大专（含）以上文化程度，有一定的组织管理能力2保洁人员16女性，身体健康，无传染病，品行端正，要求有健康证件。全职（每天工作8小时）3宿管人员14初中（含）以上文化程度，女性，沟通交流能力较强，身体健康，无传染病，品行端正，要求有健康证件。全职（包含夜间值班）合计31注：1、以上人员为最低配备要求，投标人拟投入本项目的人员不得低于该要求。2、人员分配情况由中标人结合招标人建议安排。3、以上人员年满18周岁以上，男60周岁以下(女55周岁以下)的中国公民，身体健康。个人整理精品文档，仅供个人学习使用2/13有身体生理缺陷的不适宜从事本项目工作。无纹身，无传染性疾病。第二节服务内容及要求（三）人员配备基本要求：1、项目负责人（1）具有一定的项目管理经验，综合协调能力较强；（2）要做到24小时手机开机，公司应设有24小时热线客户咨询服务、投诉举报电话，有专人接听记录、受理；（3）有服务保障措施，如对服务态度、服务质量较差的保洁人员有具体处罚办法。2、保洁人员、宿管人员（1）遵守学校的相关纪律要求，品行良好，作风正派，关心热爱学生，身心健康，吃苦耐劳。（2）具备相关的保洁业务知识，熟悉业务，适应岗位需要；（3）具有较强的服务意识，服从安排，认真负责，勤劳敬业；（4）物业服务相关人员须着装整洁、须统一制服，并挂牌上岗；二、校园保洁服务内容及要求（一）主要内容:1、主要部分（除公寓楼）（1）负责校园内所有公用场地、设施的卫生保洁。（2）负责学校教案楼、文昌楼、办公楼、体艺楼、实验中心，图书馆、电教中心等教案建筑公共场所卫生保洁，负责报告厅、门岗等卫生保洁；个人整理精品文档，仅供个人学习使用3/13（3）负责广场、体育场（包括看台、塑胶运动场）、校园内所有道路、绿化及公共地面保洁；（4）校内公共卫生间卫生保洁；（5）负责物业管理区域内停车场的卫生保洁；（6）负责以上所有保洁中产生的垃圾的收集和清运；（7）双方协商一致由中标人管理的其他事项2、公寓楼部分（包含男女公寓楼及教师公寓楼）（1）公寓楼公共部位的卫生保洁工作；（2）公寓楼的室内卫生管理、检查、教育、监督工作；（3）公寓楼内水电、门窗、家具等所有设施、设备的管理工作；（4）公寓楼用水、用电抄表工作；（5）学生在公寓楼内日常行为的教育、引导与管理工作；（6）公寓楼人文环境建设、特色服务工作；（7）其他属于管理服务范畴内的工作。（二）保洁具体要求（一）总体要求1、实行零干扰清洁卫生服务，上课前或放学后，清洁工再进行清扫。2、协助学校做好环境卫生宣传工作，把提高学生的清洁卫生意识、纠正学生的不良卫生习惯与环境卫生管理相结合，使学生也自觉地参与到环卫工作中。个人整理精品文档，仅供个人学习使用4/133、遇到有损害环境卫生行为的学生，进行耐心教育和劝阻，决不因人而异，对于极少数屡教不改者采取典型曝光或让其清理干净的方法，在校方的支持下公开其不文明行为以儆效尤。4、每天上午8点前所有公共区域卫生一次打扫结束，然后全天循环保洁；每天早上班前、晚上下班前，将校园内广场及教案、办公楼各打扫一次，全天候保洁，每小时循环保洁一次；还按要求对承包范围内的公共设施设备的进行清扫和擦洗（比如：宣传栏、信箱、栏杆、玻璃、路灯、大...