戴恩海：学习不止，奋斗不息|乐亭，属于XX市，南临渤海，环抱京唐港。这里空气清新，环境整洁，特别是在雨后，当记者来到县中医院时，那一栋栋白色建筑的外立面看起来越发透着秀气。XX县区中医医院位于县城的黄金地段，占地80亩，现在一期项目已经投入使用，二期项目即将开始，三期项目也在谋划之中。看着眼前的景象——一栋栋精致的白色建筑、大片的预留空地，记者恍惚看到了在不久的将来，人流熙攘、车流穿梭的场面。这一切，来之不易，院长戴恩海和他领导的班子一路上充满了艰辛。临危受命，从头开始一切还得从老院区说起。XX县区中医医院老院区始建于1985年，在原城关分院的基础上改建而成，是一所二级甲等医院。2006年时业务很不景气，医院经营陷入困境。戴恩海向记者描述了当时的情景。医院总资产600多万元，负债450多万；当时患者很少，医护人员人心涣散，上班时间打牌的、串岗聊天的很多；他们的白大褂和病床的被褥已经六年没换过了；环境很差，杯子始终要盖着盖子，否则会有灰尘掉进去；因为发不出工资，很多人不得不在外面做兼职；到了年底，有的人甚至要向父母要钱过年……整个医院可谓人心惶惶，都认为医院快“黄”了。戴恩海临危受命，走马上任。与中医院内很多人“吃老本”相比，戴恩海有个特点——喜欢学习，对接受和研究各种新事物充满了兴趣。他觉得，只有掌握了丰富的资料和信息，有了充分的了解，行动才更有把握。正因如此，当来到XX县区中医医院的时候，他很快便发现。医院的管理模式、经营理念、诊疗环境、员工的素质和职业技能，与现代医院的要求和患者的期望有很大差距，甚至是格格不入。第1页共5页于是，他大刀阔斧地采取了一系列措施，例如重新制定管理制度，并且严格落实，从严管理；实行绩效工资制度，多劳多得、少劳少得、不劳不得；从最基本的技能开始，提升医护人员技能水平；等等。当时医院的资金非常紧张，戴恩海提出了一个理念。既然没钱，那就从既不用花钱、又能带来效益的服务开始做起。他要求，要从身边的各种小事做起，多关心患者，例如，帮患者倒杯水；患者回到家以后，医护人员要电话回访，询问用药的效果及药量情况。“有些事情看起来很小，但是患者可能会记住你一辈子。”通过一系列措施，医院里所有人的精神面貌焕然一新。在严抓内部管理的同时，戴恩海多方面筹措资金，资金到位后，他并没有用来发工资，而是将患者身体接触的、眼睛能看到的所有东西换了个遍：更换了病床、被褥、床单、医护人员的白大褂，装修了收费和候诊大厅，设置了导诊服务台，在楼道放置了候诊椅，安装了空调，刷新了办公桌椅，更换了门窗……他还购置了发电机组，维修了供电线路，解决了以往停电即停诊的问题；安装了全自动变频调速恒压供水设备，解决了医院长期供水不正常的问题。抓服务，抓管理，就诊的患者逐渐增加了，医院的经济状况开始好转了。2007年底，员工工资的问题基本得到了解决。2008年，医护人员开始进行技能培训，整体素质得到普遍提高，34项新技术开始在医院应用。为了表彰那些在学习和应用各种新技术、新设备方面表现优异的医护人员，戴恩海为他们每人颁发了一台笔记本电脑。“软硬”兼施，稳步发展随着医院环境的改善和医疗服务水平的提高，门诊量少的情况发生了彻底改变，门诊拥堵、病房加床等现象几乎成了常态。医院原有硬件方面的各种问题一下子都显现了出来：医院建筑面积狭小、环境设施陈旧、布局不合理……第2页共5页戴恩海调动全院干部职工，集思广益，积极应对。他利用现有建筑，新建心内科和ccu病房，改变了中医院没有心内科、一遇到心脏病患者就转院的现状；租赁相邻的三处民建楼房，与医院贯通连接，新建病理科、胃镜、肠镜、膀胱镜检查室，改建检验科、口腔科、输液门诊和针灸按摩专科；搬迁行政办公区，改建手术室；新开设外二病区，设置单人和双人间病房；对妇产科门诊和产房进行优化改造和建设，把原来仅有的内科和综合病区扩建成内一、内二和外一、外二四个病区，病床也由原来的50张增加到100张。在改善硬件条件的同时，戴恩海还想方设法提高医院的软实力，特别是医护人员的整体素质和技能水平。坚持“院内提高和离职进修两条...
