物资配送管理制度制度名称物资配送管理制度编号受控状态执行部门监督部门编修部门第1章总则第1条目的为保证货物装车、运输质量，做好对公司运输车辆和司机的合理调度，确保货物运输安全并按时完成货物配送任务，特制定本制度。第2条适用范围本制度适用于配送作业过程中的货物运输管理、车辆调度等相关工作。第2章制订配送计划、方案第3条接收、统计任务调度员接到“运输通知单”后，将“运输通知单”上的货物信息进行统计，比较货物到货期限后准确填写“货物运输单”。第4条制订计划、方案1?调度员将编制好的“货物运输单”上报配送中心货运主管，货运主管根据“货物运输单”选择、设计货物运输路线，编制“运输路线规划方案”，并及时报运输部经理审核。2.货运主管应按照优先受理、优先安排计划的原则来制订运输计划或方案。第3章货物配备及车辆调度第5条货物配备控制调度员按照货运主管制定的运输计划、方案填写“提货单”，并上报货运主管签字后报仓储部。仓储部将“提货单”上注明的货物准备好后通知调度员。第6条车辆调度控制1?车辆安排调度人员应根据货物需求时间、车辆运输时间、路况等因素来合理地安排岀车时间，并综合分析下列五个方面的因素，合理地安排车辆。(1)了解不同品牌车辆的质量、性能和长处，根据配送任务选择合适的车辆。(2)选择合适吨位的车辆，严格禁止超载。(3)参考货物的尺寸和吨位，选择合适容积的车辆。(4)根据货物的包装和性质等，选择不同货厢形式的车辆。(5)对长途运输、复杂道路和重要货物要选择车况较好的车辆。2.车辆调度调度员填写最终“货物运输单”与“派车通知单”进行可用运输车辆调度工作，并将“货物运输单”与“派车通知单”一同交给负责运输的车辆司机。3.任务下达(1)调度员把“货物运输单”下达至承担货物运输任务的司机。(2)司机按照“货物运输单”执行货物运输工作。第4章货物运输准备第7条车辆加油并领取运输预付款1?调度员根据“货物运输单”估算车辆运输用油与相关运输费用，填写“费用申请单”报部门经理审批。2.运输车辆司机持“货物运输单”、“领油单”、“费用申请单”去油库领油，到财务部支取款项。第8条运输车辆检查1?调度员与运输车辆司机按照“车辆检查表”一同对运输车辆进行运输前的检查，发现问题及时解决，避免在运输途中发生危险、事故，耽误运输进度。2.车辆需要更换备件时，司机填写“备件领用单”，经调度员签字同意后到仓储部领用备件，并在领用后将“备件领用单”交给调度员。3.调度员与司机协助仓储部装车，配载应按照先送后装的原则进行。第5章货物在途运输第9条运输过程沟通1?货物运输途中，运输车辆驾驶员要保留运输途中所有的支岀费用单据，押运人员要做好行车状况记录工作。2.当岀现意外事故时要及时与调度人员取得联系，寻求解决办法。第10条运输事故处理调度员接到货物运输司机的事故通知后，填写“车辆事故报告表”记录事故情况，并在最短时间内向配送部经理报告。得到解决方案后调度员及时与司机联系并协助其解决问题，保证货物运送工作的按时完成。第6章货物送达与交接第11条运输质量的监督与审核1?司机负责监督货物装卸工作，并对货物运输质量负责。2.客户应参与货物装车前的检验和卸车后的验收工作，并对司机的服务质量进行监督。3.货物在装卸过程或运输过程中发生质量问题时，司机应立刻通知有关人员进行解决。第12条双方货物交接1.司机将货物按指定时间在指定地点交给指定人员。2.司机完成运输作业后，在“货物运输单”上填写相应的项目。3.收货方在“货物运输单”上签字盖章，完成货物交接手续。第7章退换货处理第13条退换货的范围客户在验货过程当中，如发现货物有损坏、瑕疵等情况，并经司机及相关人员鉴定确实属于退换货范畴，公司予以退换货。退换货的范围如下图所示。is）由干配慄中心本甘虻母不当所产生的句岂，帕梅贯不岸旌或案码、曲班单等处理措逞第14条退货处理程序1?客户退货时应填写“退换货登记表”，销售部应就退货事宜同客户进行沟通，确认退货原因，并开具“退货单”，作为客户退货、财务结算、运输交换、仓库接收退货的依据。具体的“退换货登记表”的格式如下表所示。退换...
