陈春花：让新手管理者快速成长和普通员工不同，管理者要会管理团队，带领团队完成绩效,而职场新手管理者常常会沿用以前的思维逻辑做事情，从而在工作中产生不少困惑。本文帮助新手管理者厘清自己的工作职责，并对所需的能力修炼给出建议。对于管理者来说，有一个梯队训练。第一步，要先学会管理自己，最主要的是学会跟别人合作；第二步，要学会管理别人、管理团队；第三步，要学会管理组织；第四步，要学会当领袖。新手管理者要做什么新手管理者处于第二步的训练。你要学会管理团队，就要知道团队的特点。团队的特点基本上就是：人数不多，能力互补，不希望有层级和结构。如果你知道团队的这些特点，可能你就知道新手管理者要做什么了。第一，要学会服务于别人。以前自己一个人的时候，完全可以不管别人，把自己的业绩完成就好了，现在第一个转变就是要帮别人完成业绩，这是对新手管理者比较大的一个挑战。第二，要能协同大家，让不同能力、不同风格的人在一起工作。第三，要解决问题。以前搞定自己的事情就可以，现在是别人搞不定的事情，你就得去解决，但是又不能用原来的方法。比如，你不能说，这些你都别做了，给我做吧……如果这样,你又退回到以前那个基层员工了。所以必须要解决问题，但不能自己去解决，必须安排大家一起来解决。第四，要学会按照规章制度来做事情。要带一组人，就不得不学会章程和规定，也就是所做的事情都要有依据，要按章行事。因为即使问题都解决了，但是不合规还是不行。当然，还有一个对新手管理者的要求与高级管理者不太一样的地方是，新手管理者「就事论事」就可以了，也就是讲清楚这件事该怎么解决。但是高级管理者要「就事论理」，得把背后的逻辑讲清楚。新手管理者需要加强哪些能力训练新手管理者大部分还是基层管理者，以下几项能力比较重要:第一项，计划管理能力。你能不能做计划来实施和部署工作？这一项是比较重要的能力，因为「计划」就是解决每一个目标怎么去匹配资源、怎么去安排行动、怎么能让大家不要离散到离这个目标很远的地方去。第二项，沟通，要能把意思讲清楚。管理者最重要的能力就是沟通，指令要清楚，让大家明白做什么，大家才能执行。第三项，复杂问题简单化。这一项对于基层管理者，没有像前面那两个能力要求那么高,但它一样是一个很重要的要求。你得把复杂问题简单化，因为复杂的问题是解决不了的，也无法出绩效。如何让复杂问题简单化？方法主要有：分解、重要性排序、取舍。取舍的时候，不光是「重要」这一个维度，可能还有时间维度、代价维度等等。以上个能力训练，从理论上来讲，分别称之为技术能力、人际能力、概念能力。只是从基层到高层，它们的占比会变，对更高级的管理者来讲，概念能力要更强，对基层管理者来讲，技术能力要更强。共同点是，你要让大家跟随你去做事，这就是人际能力。新手管理者要如何沟通沟通能力最核心的是，你要站在对方的角度说话，不要去专注于你的目的。我写过一本书《高效能青年人的七项修炼》，那里面我写到了一定要快乐地沟通。举个例子，电梯为什么一定要放面镜子？我测试过很多人，每个人的直觉回答都不同。有些女孩子会说,为了整理头发、补补妆；很多男生会说因为空间狭窄，这样可以让空间变大；还有人说这是解决郁闷空间的孤单问题，可以让你的眼睛有地方放，你可以通过镜子看别人。真实的原因是，所有的电梯都要解决一个坐轮椅的人进来之后,看不到身后的楼层显示的问题。镜子就可以让他看到身后的按钮，比如他希望你帮我按楼，但是他必须要能看到楼到了，该下来了。其实我们在沟通当中，最直觉上的错误就是先入为主，你会设定立场和答案，恰恰是这一点导致你没有办法倾听，没有办法去知道别人想什么，这样你的沟通是不太可能有效的。快乐沟通其实也有很多方法，我提供两个重要的方法。第一个，你要学会倾听，而且不要带自己的先入概念来倾听。第二个，你得站在对方的立场去想问题。如果你要站在对方的立场去想问题，那你就不要过多地去谈自己的目的。讲一个对我自己影响很大的故事。甲和乙去修禅，两个人都是烟鬼，天下来受不了，两人就约定去问师傅能不能吸烟。甲进去问完之后，师...
