货物运输保障方案1货物配送派发方案(业务受理流程为了更好的服务客户,我们将紧紧围绕“产品的质量、及时、售后服务”为您开展配送服务工作
(1)配送前,组织采购、配送人员认真、细致地分析下货单,明白实际需求,同时了解每个品种的规格与数量
(2)根据所需的数量,合理安排车辆、人员,确保物资一次性发放到位
(3)主管必须认真分析采购单,计算出确切的数量,参考库存情况,准确下单,避免商品积压,货物流转,同时也确保了商品的保质期在有效期以上
(4)定期对装载车辆及货物用具进行清洁、消毒
(5)在配送期间,应每天向主管部门了解送货后的情况,及时跟进,及时解决问题
(6)具体操作:流程内容/要求责任部门/人表格/文书I签订合同双方签订合同客户/业务员合同书1客户下单提前给配送中心下订单客户订货单1查询仓存检杳仓存情况,如货物齐全则出仓仓库管理小组存仓登记册/情况安排配送出仓单1安排生产如货物不齐全,则采购部统计订生产及采购管订货单/采购单或采购单,安排生产、采摘或采购理小组I货物质量检测对所货物进行质量检杳产品质量检测小组《检验报告》1配送作业专人分类整理、归位并进行配送装卸及运输管理小组订货单1客户验货1■合格称重验货,双方签字确认2
不合格退货补货客户/配送员送货清单1送货交单配送员将双方签名确认的送货清单交财务部核算配送员/财务送货清单1货款结算与客户财务对账,开好相关结算票据,安排收款客户/财务送货清单/对账单1回访跟进定期回访客户,及时处理存在的问题跟单员/售后服务部《满意度调查表》①提供业务咨询:针对客户实际需求做相关符合客户实际需求的计划,给客户参考
②客户下订单及审单分类、统计:客户通过电话、传真、电子邮件或书面形式下单到我司,由订单中心根据客户具体要求进行分类、审核、统计,再由电脑系统打出采购单、送货清单(配送清单)
③检查仓存情况,如货物齐全则出仓安排配送;如货物不齐全