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汽车行业质量管理体系知识汇集质量管理体系知识目录1、5W3H2、8D/5C报告3、QC旧七大手法4、QC新七大手法5、IATF16949五大核心手册6、10S/五常法7、7M1E&SPC八大判异准则/三大判稳原则9、ISO知识总结10、IE七大手法11、RoHS符合性十步曲12、SMART管理原则13、SWOT分析14、二八法则内容归纳：1、5W3H思維模式What，Where，When,,Who,Why,,How,Howmuch，Howfeel（1）Why：为何----为什么要做？为什么要如此做（有没有更好的办法）？（做这项工作的原因或理由）（2）What：何事----什么事？做什么？准备什么？（即明确工作的内容和要达成的目标）（3）Where：何处——在何处着手进行最好？在哪里做？（工作发生的地点）？（4）When：何时——什么时候开始？什么时候完成？什么时候检查？（时间）⑸Who：何人——谁去做？（由谁来承担、执行？）谁负责？谁来完成？（参加人、负责人）（6）How：如何----如何做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？（用什么方法进行）？⑺Howmuch：何价----成本如何？达到怎样的效果（做到什么程度）？数量如果？质量水平如何？费用产出如何？概括：即为什么？是什么？何处？何时？由谁做？怎样做？成本多少？结果会怎样？也就是：要明确工作/任务的原因、内容、空间位置、时间、执行对象、方法、成本。再加上工作结果（howdoyoufeel）：工作结果预测，就成为5W3H。2、8D/5C报告（一）8D报告：D0：准备，征兆紧急反应D1：成立改善小组D2：问题描述D3：临时处理措施D4：根本原因分析D5：制订永久纠正对策D6：实施/确认永久措施PCAD7：防止再发生D8：结案并祝贺（二）5C报告：5C报告是DELL为质量问题解决而提出来的，即五个C打头的英文字母的缩写：描述；围堵措施；原因；纠正措施；验证检查。相比于8D报告简单了些，但是基本思想相同为了书写更优良的5C报告，需要遵守“5C”准则：C1：Correct（准确）：每个组成部分的描述准确，不会引起误解；C2：Clear（清晰）：每个组成部分的描述清晰，易于理解;C3：Concise（简洁）：只包含必不可少的信息，不包括任何多余的内容；C4：Complete（完整）：包含复现该缺陷的完整步骤和其他本质信息；C5：Consistent（一致）：按照一致的格式书写全部缺陷报告。3、QC旧七大手法①鱼骨图（又叫鱼刺图、树枝图、特性要因图、因果图、石川图）（CharacteristicDiagram）：鱼骨追原因）。（寻找因果关系）②层别法Stratification:层别作解析。（按层分类，分别统计分析）③柏拉图（排列图）ParetoDiagram:柏拉抓重点。（找出"重要的少数”）④查检表（检查表、查核表）CheckList:查检集数据。（调查记录数据用以分析）⑤散布图ScatterDiagram:散布看相关。（找出两者的关系）⑥直方图＜层别法（分层图）＞Histogram：直方显分布。（了解数据分布与制程能力）⑦管制图（控制图）ControlChart:管制找异常。（了解制程变异）4、QC新七大手法①关系图法（关联图法）；②KJ法（亲和图法、卡片法）；③系统图法（树图法）；④矩阵图法；⑤矩阵数据分析法⑥PDPC法（ProcessDecisionProgramChart过程决策程序图法）或重大事故预测图法；⑦网络图法（又称网络计划技术vPERT＞法或矢线图也叫关键路线法）5、IATF16949五大核心手册①、FMEA(潜在失效模式及后果分析)(PotentialfailuremodeandeffectsAnalysis)；②、MSA(测量系统分析)(MeasureSystemSnalysis)；③、SPC(统计制程管制)(StatisticalProcessControl)；④、APQP(产品质量先期策划和控制计划)(AdvancedProductQualityPlanningandControlPlan)；⑤、PPAP(生产件批准程序)(ProductionPartApprovalProcess)6、10S/五常法(一)、由5S延续出来的10S1S：整理(SEIRI)2S：整顿(SEITON)3S：清扫(SEIS0)4S：清洁(SEIKETSI)5S：素养(SHITSIJKE)6S：安全(SAFETY)7S：节约(SAVING)/速度(speed)8S：服务(SERVlCE)9S：满意(SATISFICATlON)10S:坚持(SHIKOKU)（二）五常法五常法是用来维持质量环境的一种技术，西方国家称5S。在香港称为五常法，由于语文需要，故翻译了五个英文字，即Structurise,Systematise,Sanitise,Standardise,Self-discipline。在香港推行五常法，自然需要五个中文配合。...