序号项目服务内容服务标准收费标准代订饮用水联系饮用水单位按客户要求联系饮用水提供单位免费（增直服务）代订牛奶联系订奶单位按客户要求联系送奶单位免费（增直服务）代收信件业主在家时代收一般信件再将信件递送给业主信件递送到客户手,客户签字确认免费（增直服务）代办申请宽带为申请的住户向宽带公司办开通事宜按宽带公司服务承诺实现开通及保/正交效免费（增直服务）代办申请电话为申请的住户向电话公司办开通事宜按电话公司服务承诺实现开通及保/正交效免费（增直服务）代叫出租车服务按客人要求代叫出租车上门出租车上门时间按客户要求免费（增直服务）代办申请天燃气为申j请开通的住户前往天然气公司办开通事宜按燃气公司服务承诺实现开通元户次代缴水费代客户缴纳应缴水费按自夹水公司要求按时缴纳元户次代缴电费代客户缴纳应缴电费按供电公司要求按时缴纳元户次复印复印文件及各类证件按客户要求复印元张打印范文范4打印纯文本及表格文件纸川学习参考按客户要求打印录入打印元张直接打印元张完美WORD格式范文范例学习参考完美WORD格式范文范例学习参考物业管常规服务内容标准客户服务完美WORD格式范文范例学习参考受住户费用和代收代缴费用认真仔细，出差错。维修部服务内容服务标准维修部工工交房前验收工作从物业和业主的角严格按质标准验收房屋，对合格项目及时与相关部门联:系整改,并对整改结果予以确认受住户装修申请审查装修图纸、方案热情接待住户，仔细审查装修方案,既维护住户个人又损害小区整体形象和其他住户的,从专业角为住户提出建议。巡视装修现场检查施工队是否办、有效证卡,监督施工队是否按既定装修方案施工，出现质隐患，及时告知住户。处、违章施工有礼有节，以服人，坚决杜绝违章施工。协助住户验收装修工程高效严格，为住户严把质关。小、区内建筑物本体的维护严格按程序做好记录，发现问题及时处上报。巡视检查配电室、电梯及机Q房公共照明系统等各类大型设备、设施保证设备运正常及完好，按照使用限编制维修保养计划，做好定期保养和日常维护同时进，减少设备的故障，延长设备的使用寿命。根据客户服务中心的安排为业主提供特约维修服务在接单后分钟内到达现场，有其他安排，应分钟内告知客户服务中心回复业主，同时与业主约定维修时间，上业主家严格遵守客服中心关于上门服务的规定并遵守业主的生活习惯。完美WORD格式范文范例学习参考秩序维护服务内容服务标准安防范小、区主要出入管礼貌、认真询问,严格把关,做好外夹人员和车辆登记，禁止闲杂人员和车辆进入小'区干扰住户正常生活，对进出小'区的物品实《出门条》制和登记放制,避免隐患。维护小、区周边公共秩毛序认真巡视，清可疑人员，确保公共秩序好。监控室直班加强小区监控，并认真做好直班记录，监控录像按规定保存。车管机动车管引丨导车辆停放在指定区域，保障道畅通,做到-车-证。非机动车辆管非机动车辆全部停入自车库，规范停放。消'防安全巡查巡视检查消'防系统，保证其完好性,做好安全消'防检查记录，发现问题及时上报处，加强员工和顾客的消'防知识培训和演习。消'防设施的管加强对消'防设施的巡视，每月检查一次消'防水栓和灭火器等并张贴封条，在检查记录表中做好记录。确保消'防设施能正常使用。消'防演习每至少组织两次由顾客参与的消'防演习并有记录完美WORD格式范文范例学习参考绿化保洁服务内容服务标准保、、丄/洁小区周围道,人道保洁每日清扫-次，随时巡视保洁，做到地面无明显垃圾小区内面每日清扫-次，每月冲洗-次，随时巡视保洁，做到地面无积尘、纸屑，沿面垃圾桶清洁无污迹。楼道共用部位玻璃每周清洁一次灯、楼道灯每月清洁一次其它公共区域清、、丄/洁每日保洁数次，垃圾无堆积现象，垃圾桶清洁无污迹。绿化草坪管草坪高保持，随时注意修剪、施肥，除病虫害，清除杂草。树扌木养护、修剪保证树木生长状态好，无枯枝
