公司管理机构图采影工设备管人事管理\后勤管理—/档案管理副总经理总监副总经理营销策划部外联前台接待部公司管理结构方案ABoardofDirectors董事会CEO总经理公司管理结构方案BBoardofDirectors董事会CFO财务长Accounting会计Paymaster出纳CTO技术长COO运营长Generaloffice综合部BusinessDept.商业部StudioDept.制作部接待服务公司管理方案实施步骤•远景规划第一年第二年~第三年第三年~第五年•近景规划第一季度第二季度第三季度第四季度•公司整体经营定位•公司职能细分•公司职能解释•公司层级管理介绍第一级职能：董事会第二级职能：总经理第三级职能：财务长、运营长、技术长第四级职能：会计&出纳、综合部&商业部、制作部&工程部第五级职能：人事、后勤、培训、考核；服务、信息、策划、外联；设计、制作、设备、工程第六级职能：人事调动、人员招聘、薪酬分红、绩效考核等•重点业务流程：人事、财务、工程作业、服务、绩效考核•重点职能管控：财务长、运营长、技术长•重点制度建设：招聘、权责、管控、薪酬、项目管理、配套服务、考核、企业文化•有效管理方法：鱼骨分析、KPI考核、层级管理、7smodel，平衡记分卡，532,360•KPI考核◊关键绩效指标（KPI）设计的基本方法“鱼骨图”分析的主要步骤：（1）确定个人/部门业务重点。确定那些因素与公司业务相互影响;（2）确定业务标准。定义成功的关键要素，满足业务重点所需的策略手段。（3）确定关键业绩指标，判断一项业绩标准是否达到的实际因素。依据公司级的KPI逐步分解到部门，进而分解到部门，再由部门分解到各个职位，依次采用层层分解，互为支持的方法，确定各部门、各职位的关键业绩指标，并用定量或定性的指标确定下来。绩效是具有一定素质的员工围绕职位应负责任，在所达到的阶段性结果及过程中的行为表现。其中职位应负责任的衡量就是通过职位的KPI体现出来，这个KPI体现了员工对部门/公司贡献的大小。◊KPI指标体系建立流程KPI指标的提取，可以“十字对焦、职责修正”一句话概括。但在具体的操作过程中，要做到在各层面都从纵向战略目标分解、横向结合业务流程“十”字提取，也不是一件非常容易的事情。以下主要运用表格的方式说明KPI指标的提取流程。宏•观组织1主妾业务流程十"^持性磴P厂、^锻观is级+细此的流程绩磊指标•更徽观的组织更细化的流程图2：KPI指标提取总示意图（一）分解企业战略目标，分析并建立各子目标与主要业务流程的联系企业的总体战略目标在通常情况下均可以分解为几项主要的支持性子目标，而这些支持性的更为具体的子目标本身需要企业的某些主要业务流程的支持才能在一定程度上达成。因此，在本环节上需要完成以下工作：1企业高层确立公司的总体战略目标（可用鱼骨图方式）；2.由企业（中）高层将战略目标分解为主要的支持性子目标（可用鱼骨图方式）3.将企业的主要业务流程与支持性子目标之间建立关联。战略目标图3：战略目标分解鱼骨图方式示例图4：战略目标与流程分解示例（二）确定各支持性业务流程目标在确认对各战略子目标的支持性业务流程后，需要进一步确认各业务流程在支持战略子目标达成的前提下流程本身的总目标，并运用九宫图的方式进一步确认流程总目标在不同维度上的详细分解内容。表2：确认流程目标示例流程总目标：低成本快速满足客户对产品质量和服务要求组织目标要求（客户满意度咼）产品性能指标合格品服务质量满意率工艺质量合格率准时齐套发贝率产品设计质量工程服务质量生产成本产品交付质量客户质量产品设计好安装能力强质量管理发货准确要求价格低引进成熟技术服务好提供安装服务交货周期短生产周期短发货及时（三）确认各业务流程与各职能部门的联系本环节通过九宫图的方式建立流程与工作职能之间的关联,从而在更微观的部门层面建立流程、职能与指标之间的关联，为企业总体战略目标和部门绩效指标建立联系。表3：确认业务流程与职能部门联系示例流程：新产品开发各职能所承担的流程中的角色市场部销售部财务部研究部开发部新产品概念选择市场论证销售数据收集——可行性研究技术力量评估————产品概念测试市场测试技术测试————————产品建议开发...
