公共关系学第3章-公共关系的职责与功能VIP免费

判断题1公共关系90%靠自己做得好，10%靠宣传。对2在比较发达的商品经济社会里，公众的消费行为主要是由消费心理支配的。对3产品形象是整个组织形象的基础。对4公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。错5美国著名的未来学家托夫勒将当今的后工业时代称为信息时代。在信息时代里，"知识就是资源，信息就是金钱”，现代社会组织的发展一刻也离不开信息。对6管理形象是整个组织形象的基础。错7在组织顺利发展时，公共关系传播策略应当致力于保持和维护组织形象，巩固既有成果，并力争提高知名度，扩大组织影响。对8在员工中开展公共关系知识讲座，提高员工的公共关系技能，是内部公共关系工作中一项经常性的工作。它属于公共关系的“教育引导”职责。对9公共关系通过组织与公众之间双向的信息传播，可以满足公众对许多重要信息的知情权。对10在协调关系的工作中，以交际为主要手段的公共关系活动，特别容易与庸俗关系活动相混淆。因此公关人员要遵守两条原则：一条原则是热情而不庸俗；另一条原则是谦虚而不自卑。对单选11收集信息是公关部门的一项重要的职能。公共关系作为组织的“耳目”应该收集（d）。选择一项：A.产品形象信息B.内部公众信息C.竞争对手信息D.所有与组织形象和声誉相关的信息1221世纪，人类已经进入了以“知识经济”为特征的新经济时代。公共关系人员进行公众心理的调查、分析预测与咨询等活动，属于公共关系职责的（c）。选择一项：A.收集信息B.传播沟通C.咨询决策D.教育引导13设计一个具有独特风格的组织名称和商标是组织处于（c）的主要任务选择一项：A.发展困难时期B.发展顺利时期C.组织初创时期D.形象受损时期14重视本组织的形象和声誉”属于公共关系职责的（a）范围。选择一项：A.传播沟通B.咨询决策C.收集信息D.教育引导15组织形象是指组织在公众脑海里留下的印象及公众对组织的评价。组织形象的基础是（d）。选择一项：A.员工形象B.管理形象C.机构形象D.产品形象16（c）可以说是公共关系最基本的职能。这项工作做好了，就意味着具有很好的社会信誉，可以取得广大公众的信任和支持，这也就是我们通常所说的“无形资产”。选择一项：A.优化环境B.提高素质C.塑造形象D.协调关系17公共关系的功能之一，就是协调关系，民主参与法是用来协调（d）的。选择一项：A.外部公众关系B.顾客公众关系C.媒介公众关系D.内部公众关系18树立全体员工的公众意识，提高为公众服务的自觉性属于公共关系的（b）功能。选择一项：A.优化环境B.提高素质C.塑造形象D.协调关系19公共关系活动是一种组织与公众之间互利互惠的行为，是组织为自己的信誉进行的投资。如，美国的可口可乐公司，近年来连续对我国西北贫困地区的教育事业进行赞助，前后投资1500万元人民币建设希望小学，对西部大开发起到了积极的促进作用，得到了我国政府和人民群众的好评。这类活动属于公共关系的（a）功能。选择一项：A.优化环境B.提高素质C.塑造形象D.协调关系20组织公共关系活动的出发点应当是（a）。选择一项：A.从事实出发B.从理想出发C.从利益出发D.从专家意见出发多选21公共关系是组织管理中的一个重要环节，为了实现公共关系的管理目标，需要做好许多具体，即（abe）。这些工作，就是公共关系的职责。选择一项或多项：A.收集信息B.咨询决策C.塑造形象D.传播沟通E.教育引导22公共关系的职责之一就是收集信息。公关部门要收集的信息主要包括（abd）等。选择一项或多项：A.产品形象信息B.组织形象信息C.政府及媒介信息D.内部公众信息E.管理部门信息23公共关系的功能指在组织管理的过程中，实施了公共关系的各项职责后，产生的管理效益。公共关系的功能包括（acde）。选择一项或多项：A.协调关系B.咨询决策C.塑造形象D.提高素质E.优化环境24反映组织经营理念的文字形式有（abc）。选择一项或多项：A.对联B.训词C.口号D.图案E.标志25组织的标志有很多，但最重要的两个是（ad）。选择一项或多项：A.组织名称B.包装袋C.标准字D.商标E.标准色26组织形象是指组织在公众脑海里留下的印象及公众对组织的评价。一个企业的组织形象是由（acde）文化形象综合反映出来的。选择一项或多项：A.员工形象B.领导...