一、网络建设概述随着我国互联网络的高速发展,互联网络对人们的影响,不仅体现在人们的工作与学习方面,而且越来越多地体现于人们生活的各个方面
互联网络将改变人类整个生活的理念已经深入人心1、建设背景:随着经济的蓬勃发展,为宾馆酒店业的发展提供了良好的机遇,丰厚的利润和巨大的市场也吸引了众多的竞争者,酒店行业靠什么赢得竞争优势
酒店在做好现有业务种类,不断提高服务水平的同时,如何把握客户的需求,用最经济的办法获得最大的客户满意度,提高企业自身的档次和知名度,同时拓展新的业务增长点,成为最根本的竞争所在,这使得酒店行业对信息化的需求非常迫切
有调查表明,酒店的信息服务水平在很大程度上影响着客人的入住愿望
无法提供高速互联网接入服务的酒店,对于客户来说,无疑是一场商业灾难
2、上网需求渐增统计资料显示,酒店客户中45%的人有上网需求,并且其中有30%的客人提出了高速上网的要求
值得注意的是,对上网速度有强烈需求的客户,对价格又不是很敏感,这些客人是各个酒店利润的主要来源,也是各大酒店竭力争取的商住客户或者常住客户
因此,对于同等星级的酒店,在管理水平和房间设施趋于相近的情况下,提供高质量的互联网接入服务是酒店吸引更多商务客人入住的有效手段
采用宽带接入可以显著提高星级酒店的信息化服务水平,酒店入住客人可以轻松自如地实现诸如网上冲浪、IP电话及可视电话、电视会议、电子商务、VOD点播(互动点播电视节目和电影)、虚拟专用网络(VPN)等功能
向客户提供高速上网,提高酒店的服务档次,是为了寻求酒店经济的增长点,提高酒店的竞争力
通过传播酒店的声音,发布酒店的信息,开放酒店面向客户的信息,提供查询酒店信息的渠道,建立网络信访机制,可加深酒店与客人的感情
通过广泛开展对酒店客人提供公益性的信息服务,例如新闻报道、天气预报、旅游指南、航班信息、求医问药和列车时刻查询等,可建设酒店的信息化环境