中小型装饰装修公司的发展方向和方式基本思路可以分为两个阶段:一、让客户知道您的公司即第一阶段(外在“品牌”影响力)二、让客户选择您的公司即第二阶段(内在“品牌”影响力)“让客户知道您的公司”这一行为属于公司的外在“品牌”影响力,这一点对企业来说相对容易做到,企业可以利用传媒(报纸、电视、刊物以及电台等)、互联网(网站)以及户外媒介(路牌广告、车身广告等)等对企业的品牌及“闪光”的举措等进行宣传和推广
只要企业投入5万-10万,最长三个月时间就可以让本地区的老百姓知道我们的企业
当然,效果的好坏还要涉及企业推广的方式,如广告投放的方式、如何选择媒介以及如何运作企业的“闪光点”等等,而装饰公司的闪光点在那里
我想目前主要只有两个点:装修管理服务制度公司设计力量其他“让客户选择您的公司”这一行为则属于公司的内在“品牌”影响力;内在“品牌”属于企业综合实力的范畴,这一行为密切影响到企业的“签单率”;据我的体会与研究,客户最终选择装饰公司受很多因素的影响,大致举例如下:1
企业的知名度2
企业的影响力(知名度和影响力应是两个不同的概念)3
企业的经济实力(办公场地的感染力等)4
企业人员(特别是接待人员、业务员,设计师以及企业经理)的专业能力和亲和力5
成功作品(样板工程-但不是所有的成功作品都能够打动客户,企业带客户看样板应该有所选择,有的放矢)6
过去客户的评价7
企业有无规范的管理能力(从规章制度到施工现场,还有竣后服务)8
企业有无长期发展的能力和计划
以上因素属于对客户的感观影响,感观影响决定了客户是否还与公司继续下一步的联系
而下面的几点决定客户最终是否签单
设计师的设计能力和沟通能力10
预算报价是否合理到位(合乎客户的心里准)
目前小的装饰公司处于一种原始的运作阶段,基本没有广告投入,业务拓展的模式还是靠亲朋好友介绍,公司经营处于有上顿没有下顿的状况;即使有一小部