-1-设施设备维保服务验收标准及流程1.0目的规范物业设施设备维修保养外包验收管理工作，保证设施设备外包维保质量达到合同要求的质量标准，确保设施设备良好运行。2.0适用范围适用于成都嘉宝管理顾问有限公司住宅管理分公司所区内物业设施设备维修保养业务的外包监管工作。3.0职责3.1项目物业服务中心设施设备维护部负责依据维保合同约定和国家、地方相关标准（规范）对外委维保单位对项目设施设备维修保养工作质量进行验收。3.2片区工程负责人负责对项目设施设备维护部的设施设备外包验收工作进行指导和督察检查。3.3工程管理部负责对片区项目设施设备维护部的设施设备外包验收工作进行评价。4.0流程4.1前期交接工作流程图4.2正常维保期管理工作及维保费用支付流程图-2-5.0程序要点5.1物业服务中心设施设备维护部根据合同实施时间，检查维保单位在入场前一周内完成所承担设施设备维保系统的普查工作，并收集设施设备维保书面形式的普查记录。5.2收集现维保单位对在普查过程中发现的前期维保单位的遗留问题所提出的解决方案。5.3督促两家维保单位在设备交接检查中发现的问题达成一致意见，双方确认，项目监交，形成交接检查记录。监督完成移交工作。5.4根据合同要求，收集现维保单位针对系统不同情况制订的周检、月检、季检、年检计划。5.5对维保单位保养计划、内容、标准及检查情况进行确认：5.5.1落实维保单位人员相关的上岗证、操作证，收集其提供的复印件备案。5.5.2检查维修保养单位周检、月检、季检、年检计划的执行情况及相关维保总结。5.5.3检查维修保养单位对召修时限性和维保质量满足合同要求。5.5.4验收所更换配件是否为原机型配件，或须经我方同意后，使用的-3-配件，并签字确认。5.5.5督促维保单位根据设施设备系统设备运行情况提出更换、大修、改造计划。5.5.6对维保中发现的问题，项目设施设备维护部必须以书面的形式向维保单位发整改通知书限期整改，并保存相关的整改记录，跟踪整改情况。项目工程负责人对整改效果不佳的维保单位，应组织对其进行有效沟通，形成沟通纪要，发工程管理部备案。5.6项目设施设备维护部按期对委外维保单位在本项目空调维保工作进行月度、季度和年终考评。并作为维修保养款项支付依据。5.7工程管理部不定期检查维修保养外包验收的相关资料和维修保养质量。6.0验收标准6.1服务人员行为规范内容要求员工形象1.维保人员的总体要求：维保人员均配戴统一的工作牌。2.具有良好的工作状态，上岗前须由维保方进行培训取得上岗证后才能上岗，对于不符合要求的，维保方应立即予以更换。3.维保方的现场负责人素质要求中专及以上文化，具有亲和力和较强的沟通能力，未经甲方同意不得擅自更换。员工行为问候在任何工作场所，见到客人应主动问候。礼貌语言1.使用10字礼貌语：您好、请、对不起、谢谢、再见。2.因自身原因给对方造成不便，应及时致歉。3.使用节假日的祝福语。整体姿态端正，自然大方，工作中做到：走路轻、说话清、操作稳，尽量不露出物品相互碰撞的声音。服装要求统一、整洁、大方6.2维保服务标准6.2.1空调系统维保服务标准A、空调系统维保服务的工作频次-4-检查（维保）内容频次空调季节机油压力、油位、有无漏点；氟利昂高低压力值、有无漏点、是否适量、循环水泵、补水系统、吸排气温度、设备电流。每周检查一次电源箱、控制箱、水温、水压、风机盘管、风柜、主板PLC、接触器、水流开关。每月检查一次室内风系统、新风系统、冷冻水管网、主机运行情况、运行参数、压缩机系统（油、气、控制几大部份）、水质等。每季检查一次非空调季节对室外管道系统进行排水处理每月检查一次对主机内各压缩机加热器（加热带）进行检测更换。防止没加热时起动压机从而损坏压缩机。对各管道系统、机油系统、冷冻水管网系统进行检测，防止各系统有漏点，减少损失。对风系统进行风压、风量检查，对各过滤网进行清洗维护。对压缩机机油系统进行检测，如需更换过滤器、机油则对此进行更换，补加氟利昂、排空等工作。对电器控制系统、供电系统进行线路、绝缘性能检测、观测外表面有无损坏，除尘除垢。主机冷凝器的清洗、风机电机的维修保养。开机前的全面...
