市场营销专业教学资源库飞毛腿跑腿业务杭州市场需求情况调研策划方案一、前言现代人的生活节奏变快，各种往来频繁，生存压力过大，缺少的就是时间和精力。所以现在这个社会急切需要一批职业跑腿人和专业跑腿机构为这些“忙人、懒人”提供周到细致的、一对一的个性化和人性化的服务。中国的跑腿服务只有3年左右的历史，是一个崭新的行业，从2005年到现在国内已经有50多家正式注册的跑腿公司成立，尤其在近一年里就有近20家新店开张，成为新兴行业中发展最快的行业之一。目前跑腿公司覆盖了中国东南部经济比较发达的大部分地区，且这些地区都同时存在几家跑腿公司。比如上海，杭州，北京等地，都各有4到5家跑腿公司存在。跑腿业务正从东部向西部、从大城市到小城市扩张，跑腿业务正形成星火燎原之势，其业务也越来越广泛，跑腿正成为现代生活中不可或缺的一分子。二、调研目的1、了解杭州跑腿公司、家政公司、快递公司、送货上门等行业的经营状况，为进入该市场提供依据；2、了解跑腿公司主要服务对象，主要服务项目，以及服务形式；3、了解消费者对跑腿公司业务的需求情况；4、了解跑腿业务的营销现状以及相对竞争者的市场优势与市场障碍；5、了解不同层次消费者对跑腿业务的看法，以及选择该业务的各种原因；三、市场调研内容（一）消费者（一般消费者、企业、批发商）1、一般消费者对跑腿公司业务的需求方面（服务内容、价格）；2、一般消费者对跑腿公司的消费态度（费用、态度）；3、一般消费者对跑腿公司的看法和认可度、信任度；4、企业所需服务类型、人员数量、工作时间；5、批发商所需服务范围等。（二）市场状况1、杭州地区需要跑腿服务的主要人群；2、杭州地区跑腿服务的市场需求状况；市场营销专业教学资源库3、杭州地区跑腿市场同种类型的占比、数量；（三）服务内容和服务水平1、杭州地区市场上跑腿公司、家政公司、快递公司、送货上门服务等行业所提供的服务类型；2、杭州地区的消费者需要的主要服务内容；3、杭州地区的消费者对于跑腿公司、家政公司、快递公司、送货上门服务等行业的服务水平的评价（时间、态度、价格等）（三）竞争对手1、目前杭州地区已有的跑腿公司数量、规模、经营状况；2、杭州其他有关服务行业的数量、规模、经营状况（快递、家政、送货）；3、现有主要竞争对手的经营模式、客户来源、宣传方式四、调研方法：1、网络搜索；2、问卷调查(定点访问、拦截访问)；3、文案调研；4、实地勘察；访问员要求：（1）了解行业背景和服务内容，以及必要的专业素质；（2）开朗、大方、热情、善于沟通；（3）能严格按照要求执行调研工作，吃苦耐劳；（4）认真负责、积极的工作态度以及良好的团队精神。五、调查对象1、企、事业工作者；2、大学生；3、政府部门公务员；4、自由职业者；5、已有的跑腿公司；6、批发商；7、零售企业。六、调研区域及样本分配（一）街头拦截访问与定点访问：样本数200下沙：经济开发区各银行、高教东区、高教西区、物美等50份市场营销专业教学资源库武林门、庆春路、文三路：100份城站火车站、九堡客运中心：50份（二）踏勘观察与访谈：样本数3家1、杭州快马跑腿服务有限公司：杭州新塘路181-6-5；2、杭州小强跑腿有限公司：杭州市机场路218号；3、杭州罗兰跑腿公司：杭州玉皇山路阔石板86号；七、市场调研程序、时间及项目进度计划安排完成本次调研任务预计需要一个月的时间，具体时间安排如下。第一阶段：初步市场调研9月20日～9月24日收集一些必需的二手资料4天整理二手资料，分类放置1天第二阶段：计划阶段9月25日～9月27日制订计划1天审定计划1天确认修正计划1天第三阶段：问卷阶段9月28日～9月30日问卷设计1天问卷调整、确认1天问卷印刷1天第四阶段：实施阶段10月1日～10月12日访员培训2天实施执行9天收集二手资料2天第五阶段：研究分析10月13日～10月16日二手资料归类整理1天数据输入处理2天数据研究、分析1天第六阶段：报告阶段10月17～10月20日撰写调研报告3天报告打印1天调研实施自计划、问卷确认后第四天执行。八、项目小组主要成员及调研人员名单市场营销专业教学资源库（一）项目小组主要成员1、项目小组人数：6人组长...
