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第二章质量管理体系1、2000版ISO9000族标准的理论基础是（C）。A.持续改进原理B.系统理论C.八项质量管理原则D.十二项质量管理体系基础2、以下属于质量管理八项原则的有（ABD）。A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.业绩评定D.全员参与3、（C）所阐述的将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更有效地得到期望的结果。A.系统方法B.统计方法C.过程方法D.决策方法4、（A）是组织追求的一个永恒目标。A.持续改进总体业绩B.与供方的互利关系C.管理的系统方法D.基于事实的决策方法5、第一次提出质量管理八项原则和过程方法的标准是（D）。A.ISO8402：1986B.ISO9000：1987C.ISO9000：1994D.ISO9000：20006、提供质量管理体系要求，供组织证实其具有稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品时应用的标准是（B）。A.ISO9000：2000B.ISO9001：2008C.ISO9004：2000D.ISO19011：20027、组织希望通过追求业绩持续改进而超越ISO9001的要求，（B）推荐了指南。A.ISO9000B.ISO9004C.ISO10015D.ISO190118、关于ISO9004标准，以下论述正确的是（ABC）。A.标准强调实现持续改进B.标准适用于组织的各个过程C.标准不拟用于认证、法规和合同目的D.标准可作为ISO9001的实施指南9、关于ISO19011标准，以下论述正确的是（ABD）。A.标准第一次明确了审核原则B.标准为质量管理体系和（或）环境管理体系审核提供了指南C.标准原则上不适用于其他领域的审核D.标准对审核员能力和评价提供了指南10、以下不能用于认证、合同目的的标准有（ACD）。A.ISO9000B.ISO9001C.ISO9004D.ISO1901111、将顾客满意和产品质量目标拓展为相关方满意和组织业绩的标准是（C）。A.ISO9000B.ISO9001C.ISO9004D.ISO1901112、当组织需要证实其有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品，2000版（B）标准给出了应满足的基本要求。A.GB/T19000B.GB/T19001C.GB/T19004D.GB/T1901113、GB/T9001—2000标准提出的质量管理体系要求适用于（C）A.小型企业B.大中型企业C.任何组织D.制造业14、GB/T19001—2000标准允许组织对其认为标准中某些不适用的内容进行删减，但删减的内容仅限于（D）。A.第4章“总要求”的范围B.第5章“管理职责”的范围C.第6章“资源管理”的范围D.第7章“产品实现”的范围15、GB/T19001—2000标准允许的条件包括（BCD）。A.必须征得顾客的同意B.内容仅限于“产品实现”的范围C.不影响满足基本要求的能力D.不免除满足基本要求的责任16、GB/T19001—2000标准要求组织建立（ABC）。A.符合标准各项要求的质量管理体系B.形成文件的质量管理体系C.基于过程的质量管理体系D.质量管理的文件体系17、关于GB/T19001—2000标准文件要求，理解正确的是（AC）A.组织应以灵活的方式将其质量管理体系形成文件B.组织应将其质量管理体系的全部活动都形成文件C.质量管理体系文件的要求和内容应适应组织的质量目标D.组织应制定少量的文件以证实其质量管理体系得到有效实施18、GB/T19001—2000标准的特点之一是减少了对形成文件的要求，但（AB）的理解是错误的。A.体系文件的数量肯定少了B.体系未必一定要形成文件C.对文件要求给予了更多灵活性D.标准的通用性更强了19、质量手册是组织规定（B）的文件。A.质量方针和质量目标B.质量管理体系C.质量计划D.质量检验和试验计划20、以下属于质量手册应包括的内容的有（ABC）。A.质量管理体系的范围B.标准所要求的对文件控制等6项活动编制形成文件的程序C.质量管理体系过程及其相互作用的描述D.标准所要求的记录21、下列说法正确的有（AD）。A.对某一组织而言，质量管理体系是唯一的B.文件控制的主要目的是为了解决文件的可追溯性C.记录控制的主要目的是为了解决记录的有效性D.记录通常不需要控制其版本22、管理职责”指的是对（B）的职责。A.管理者B.最高管理者C.最高管理层D.管理者代表23、质量方针应由组织最高管理者正式发布，但以下说法不正确的是（A）。A.最高管理者应制定质量方针B.质量方针与组织的宗旨相适应C.质量方针不是文件，但形成文件就要按文件控制程序严格控制D.质量方针需提供制定和评审质量目标的框架24、质量目标应与质量方针保持一致，下列说法正确的有（ABC）A...