供热公司员工管理制度供热公司员工管理制度一．在公司上班期间注意事项：1.按时上班，不能迟到早退。2.穿着要得体大方，注重仪表礼仪，讲究个人卫生，树立良好企业形象。3.因公因私不能上班时及时请假。4．礼貌接待办理业务的用户，注意行为礼仪与用语礼仪，说话大方得体，简介明了，及时解决用户供热方面的各种问题。5.确保办公室干净整洁，保管管理好办公用品。6.工作中发挥主观能动性与创造性，提出合理化建议，努力学习业务知识，提高业务水平与自身素质7.融洽同事关系，，严禁在公司内部相互辱骂斗殴，打击报复，同事间应团结互助，集体合作，增加企业的凝聚力与团队精神。二．客服业务部规章制度：1.认真执行公司的各项规章制度和部门管理规定。做好本职工作，服从客服业务部的工作安排，按时完成分配的各项工作。2.业务部核查人员应遵守以下规章：（1）要恪尽职守、不徇私情。（2）要从公司整体利益出发使公司利益不受损失。（3）要讲究“实事求是”，既保证公司利益，又不能让用户受损失。（4）严禁中饱私囊、营私舞弊等不良行为发生。一经查处做下岗处理。（5）及时核对住宅房屋信息，确保公司系统信息的准确性，尽量避免出现交不了费、房号错误、漏交少交、面积不符等情况的出现。（6）配合公司监察室做好核查面积、停热、分层增容等各项业务。协助生产办做好新增住宅等的验收工作。3.窗口和办公室人员应遵守以下规章制度:（1）要恪尽职守、不徇私情。保证公司利益。（2）要从公司整体利益出发使公司利益不受损失。严禁中饱私囊、营私舞弊等不良行为发生。一经查处做下岗处理。（3）对待用户要耐心细心，仔细听取用户遇到的问题，及时处理用户交不上费、停热、增容、退费等各种问题，保障用户的正当利益。（4）做好台账的维护工作，保证台账信息的实时性和准确性，按时与用热企业和单位签订供热合同，配合收费营业部做好供热收费工作。（5）对每年新入网楼房抓紧核实信息，确保房屋和面积的准确性，配合公司生产办和监察室做好工程验收工作，确保新入网用户的及时供热。供热公司财务管理制度2015-10-2319:13|#2楼第一章总则第一条目的为了加强本公司的经济管理和财务管理；搞好成本核算；合理运用企业的资金；严格履行手续；杜绝财务管理中的漏洞；创造良好的经济效益。根据《会计法》和《供热企业财务管理制度》，特制定了本公司的《财务管理制度》。第二条企业财务管理的基本原则建立健全企业内部财务管理办法和内部会计控制规范，真实反映企业资产、负债、损益的状况，依法缴纳国家税收，保证投资者权益不受侵犯。第三条职责（一）企业财务管理的基本任务是：不断提高财务人员的职业技能，强化财务收支的计划、成本控制、会计核算、经营分析和下达各项财务指标并对执行情况进行监督和考核工作。（二）努力筹集筹措资金，提高资金（资产）的利润率和经济效益。（三）财务部门负责公司的财务管理和会计核算工作，编制各项报表并及上报集团公司。（四）负责本企业各项税款的计算、报表、缴交及代缴税款的义务和权力以及各种证、执照的年检工作。第二章财务预算和管理第四条生产部门应根据生产经营情况，在每一年度的第四季度末编制下一年度的成本计划。财务对各部门的计划汇总后，编制出切合实际的公司总体《年度财务成本计划》，提交总公司经理审批后下发。财务负责对《年度财务成本计1划》的执行情况进行考核与监督。对考核当中出现的问题，应在下一年工作当中加以改进。第五条热费收缴计划由财务部、经营部根据公司的整体经营情况、供热面积、入网面积、热费收缴率共同编制每月的收费报表，并上报集团计划部门。第三章财务审批管理第六条审批责任各审批部门，审批人员要认真严格按法律法规要求审查、审核、审批、验收。确保每项经济业务事项的真实性、完整性，若出现违反现象，所涉及到审批人员都负有连带责任，处理办法，按情节轻重，按有关规定处理，违法的应追究法律责任。如有不合理票据，财务有权予以拒签。第七条审批程序（一）原材料（煤）采购报销审批程序1.借款程序根据年度生产计划以及工程量,由保管员填写借款单,由主管供热的领导签署采购额度，财务部长审...
