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管理心理学知识梳理（一）领导领导是指引和影响个体、群体或组织，在一定条件下实现组织目标的行动过程权力的含义趋势他人去做你想做的事情的能力或者使事情已在你的想法进行的能力（二）组织文化组织文化是组织成员共有的价值观和行为规范体系等，这一体系决定了组织成员行为方式，反映了组织成员所持有的共同观念，其核心是共同价值观体系。（三）管理心理学管理心理学是研究组织系统内，个体、群体和组织结构对组织内人的行为的影响，以理解，预测和管理人类行为，提高组织绩效的一门科学。（四）决策决策是个体或组织为达到某一目标，在众多方案中选择一个方案或策略并加以实施的过程（五）组织承诺组织承诺是指个体对特定组织的忠诚与依附并希望维持组织成员身份和感到应该遵从组织要求的程度。六、工作满意度对工作的一般性的满足与否的程度七、工作卷入心理上对工作的认同，将工作绩效视为个人价值观反应的程度群体的含义在共同目标基础上，由两个以上的人组成的相互依存、相互作用的有机组合体。（十一）非正式群体非正式群体是指企业成员之间由于共同的观点、利益、兴趣、爱好等原因而自发形成的无固定形式的社会组织。（王明辉的）由于工作性质相近、社会地位相当，或由于性格、业余爱好等比较相投而形成一些被群体成员所共同接受并遵守的行为规则，使原来随机松散形式的群体逐渐成为趋向固定的非正式组织。（十六）团队。概念两人或更多的人组成的单位，成员互动而且合作以完成绩效目标发挥1+1>2的效果为什么要研究团队1、团队的效果优于个人，提高效率2、有助于组织个好的利用员工的才能3、复杂的环境中团队比传统的部门更灵活，适应性强，决策效果速度4、1队员的激励作用，肯定员工的价值和地位（十七）、决策的影响因素1、环境因素1）环境的不稳定性2）市场的结构3）买卖双方在市场的地位4）他人的影响2、决策主体的因素1）个人对待风险的态度2）个人的能力3）个人的价值观3、决策问题的性质1）问题的紧迫性2）问题的重要性4、组织因素1）组织文化2）组织的信息化程度3）组织对环境的应对模式（一）中国组织文化的四种类型根据分权-集权；组织规模大小两个维度分为：开拓文化网络文化老板文化官僚文化（二）霍夫斯塔德民族文化研究维度权力距离个体/集体主义不确定定规避男性./女性长期/短期倾向（三）组织文化的功能组织文化的正面功能（1）识别功能；（2）导向功能；（3）凝聚功能；（4）规范功能。组织文化的负面功能（1）组织变革的障碍；（2）多元化的障碍；（3）组织兼并和重组的障碍。（五）管理心理学的研究方法1、观察法2、访谈法3、测验法4、实验法5、个案分析法（八）影响工作满意度的因素1、工作的挑战性2、公平的待遇3、良好的工作环境4、合作的伙伴5、人格与工作的匹配（十）决策的过程1、最优化决策模型：认识问题存在—确定决策标准—给各项标准分配权重—开发所有可行方案—评估备选方案—选择最佳方案—实施最佳方案—评估结果管理与领导的区别1、对象不同管理的对象可以是人、财物、时间、信息等组织资源；而领导2对象是人2、在组织内发挥的作用的层次和角度不同管理具有执行性，领导具有统率性3、职能侧重点不同管理职能偏重实践，领导职能偏重于运筹管理从微观角度考虑问题，而领导更多从宏观角度考虑问题。4、中心不同管理的中心是解决效率，效益及效果，强调每次工作的的规范有序；而领导的中心是解决组织方向、目标、路线问题，强调集中统一注重组织、团体及全社会的宏观效益（一）组织文化保持和维护甄选过程目标是识别并雇佣那些有知识、有技能、有能力来做好组织工作的人。甄选过程通过筛选掉那些可能会有损于组织核心价值观的人，起到维系组织文化的作用。案例：宝洁公司的求职者【案例】宝洁公司的招聘面试者是被挑选出来的公司精英人物，通过讲座、录像、面试练习、角色扮演等一系列培训，发现那些能适应宝洁公司要求的候选人。高层领导人员高层管理者通过自己的举止言行，把行为准则渗透到组织中去。案例：联想集团迟到罚站10分钟社会化：组织帮助新员工适应组织文化，这种适应过程，被称之社会化。有助于维系组织文化的作用。组织...