关于ⅩⅩ市银行客户满意度的调查问卷尊敬的客户：通过对您满意度的调查，为了解当前及将来您对商业银行服务的要求情况，请您仔细填写以下调查问卷，我们ⅩⅩ学院大学生调查小组将对反馈的情况进行分析、总结、并反应于商业银行服务机构，提高银行的服务质量，为您提供更贴心的服务。1.请问你是否有个人的银行账户（存折或储蓄卡）？A.是B.否2.您主要使用这些银行的什么业务？（）A.存取款等常规业务B.消费贷款业务C.基金股票外汇等投资D.理财产品3.您主要使用的是以下哪些渠道的服务？（）A.营业厅B.24小时自助营业厅C.柜员机等电子终端D.网上银行4.您选择哪家银行为您服务的主要取决因素是什么？（）A.银行的品牌形象、经营实力B.银行的服务质量和服务态度C.产品是否满足自己的需求D.营业网点多、使用便捷5.以下银行的服务质量内容，哪些是您最看重的？（最多选三项）（）A.理财产品设计丰富B.服务热情快捷C.环境人性化D.信用卡功能完善E.刷卡网点多F.自助银行方便7.您选择银行进行投资的目的是？（）A.资本保值B.资本稳健增长C.资本迅速增长10.您能够接受的排队等候时间是多少分钟？（）A.不排队B.5分钟内C.6—15分钟内D.15—30分钟内E.半小时以上11.您选择哪家银行为您服务的主要取决因素是什么？（）A.银行的品牌形象、经营实力B.银行的服务质量和服务态度C.产品是否满足自己的需求D.营业网点多、使用便捷12、如果更换银行进行投资，您最可能选择哪家银行？（填写一家即可）————————————————————————————————————————————————————————————————感谢您对我们工作的支持！感谢您的配合！祝您生活愉快！
