谷城中等职业教育中心学校电子教案2014-2015学年度第2学期电子商务课程电子教案授课课题：商业庆典接待礼仪授课教师：朱玉授课班级１5春电子商务授课日期年月日授课类型讲授学时数２学时教学目标掌握恰当的商业庆典接待礼仪教学内容1、商业庆典接待工作的一般要求2、商业庆典接待礼仪重点难点正确恰当的商业庆典接待礼仪教学方法讲授、演示学习方法学生自主学习教学过程设计备注（时间分配、个性修改等）教学过程商业庆典是指围绕重大事件或重要节日而举行的庆祝活动仪式。随着社会的进步，企业公关意识的增强，企业常常会利用各种事件举行庆典活动，以扩大知名度和提高美誉度，庆典仪式必须遵从礼仪规范，才能收到预期的效果。这里仅就庆典活动中的接待礼仪作详细介绍。一、商业庆典接待工作的一般要求商业庆典具有涉及面广，仪式时间短，接待工作复杂而紧凑，具体且繁琐，同时还具有注重形式，影响迅速、范围广的特点。因此，在接待过程中，必须共同遵守以下几项要求：1、准时举行，不可随意更改日期2、环境布置要体现喜气、隆重的气氛3、接待工作要符合礼仪规范4、接待人员的礼仪规范二、商业庆典接待礼仪1、迎宾；2、引导；3、签到；4、接待过程中的次序礼仪：(1)招呼客人的次序礼仪；（2）座次礼仪；（3）介绍来宾的次序礼仪；（4）行进中的次序礼仪；（5）主席台上倒茶水的次序礼仪课堂练习其他小结与作业课堂小结本课作业本课教学后记（课堂设计理念，实际教学效果及改进设想）谷城中等职业教育中心学校电子教案教研组长审核签字：年月日
