银行市场营销业务受理及贷前准备VIP专享VIP免费

25/1/18Seite1GTZChina,Name德国技术合作公司邮储项目培训资料市场营销、业务受理及贷前准备PSBC-GTZ小额贷款与零售银行业务项目组25/1/18Seite2GTZChina,Name课程安排•介绍小额贷款的营销方法•介绍业务受理的工作要点和流程•介绍如何做好贷前调查的准备工作25/1/18Seite3GTZChina,Name微小贷款的市场营销策略25/1/18Seite4GTZChina,Name业务流程市场营销市场营销放款监控贷款申请贷审会分析25/1/18Seite5GTZChina,Name市场营销市场营销规划（支行业务主管）市场营销执行市场营销效果监督-反馈信息市场营销报告-包含行业分析和基础数据整理市场营销监督（支行主管不定期）通过现有客户的市场营销通过其他渠道的市场营销（比如：商会）划片营销面对面营销25/1/18Seite6GTZChina,Name微小贷款市场营销的途径其它宣传方式“口头宣传”团队营销通过客户的关系网产业链营销延伸。。。大众媒体宣传电视电台宣传报刊宣传车体广告短信横幅营业网点的宣传。。。25/1/18Seite7GTZChina,Name面对面宣传与大众传媒的区别传达信息量面对面:信息量大、限制较少、可深入细节大众传媒：信息量有限、限制较多、难以涉及具体问题交互性面对面：交互性强大众传媒：无交互性后续联系面对面：方便、容易建立联系大众传媒：需要重新建立25/1/18Seite8GTZChina,Name市场营销—“扫街式”营销误区1、“跳跃式”扫街2、即时可以带来客户3、没有更深入的与客户交流，获取基本信息目的1、知道我行可以贷款2、了解我行的贷款产品3、有资金需求时能想到我行25/1/18Seite9GTZChina,Name业务流程市场开拓节奏根据当地资金需求的季节性制定营销计划营销时机根据客户经理能力逐步拓展市场从简单到复杂从客户集中的区域开始，避免开始营销区域过于分散25/1/18Seite10GTZChina,Name业务受理思考:业务受理的功能和目标是什么?25/1/18Seite11GTZChina,Name业务受理的功能获得必要信息，赢得客户业务受理环节处于整个小额贷款业务流程的前端环节，受理环节做得好坏直接影响到整个贷款效率。业务受理的意义主要体现在以下几个方面：1、筛选符合我行小额贷款条件的目标客户，对于不符合我行标准的客户委婉拒绝，避免到客户处进行现场调查才发现客户不符合基本条件（这样会极大浪费人力）；2、初步掌握客户的软信息和基本财务信息，从而做出是否进入调查环节的决策，为贷前准备做好铺垫，同时在调查的过程中可以对关键信息进行交叉验证；3、深入介绍产品基本要素，增进客户对我行产品的了解，引导客户作出正确的贷款决策，从而做出贷款申请；4、告知客户需要准备的资料与担保人或联保小组成员的要求。25/1/18Seite12GTZChina,Name业务受理了解来访人员是否属于目标客户是否了解贷款条件、手续和流程两类客户初步咨询实际申请应区分两类人员，对两类人员的工作目标不同。25/1/18Seite13GTZChina,Name业务受理初步咨询客户详细、准确介绍我行产品要素让客户明了申请需要具备的条件初步了解客户未来的资金需求建立起银行和咨询客户之间的联系目标：准确宣传我行产品、给客户留下良好的印象、为下一步工作打下基础，尽快将有希望的咨询客户转化为申请客户25/1/18Seite14GTZChina,Name实际申请客户首先确认是否了解我行产品？如不了解，要首先介绍金额、期限、还款方式、担保要求等关键信息。确认申请人寻找担保人是否会有困难。确认我行产品符合客户的需要、客户能满足担保的要求。了解客户行业、经营地址、规模等基本信息、请客户介绍其业务运作方式、申请贷款用途。如行业、规模、用途等不符合我行信贷政策，则可以讲明原因、委婉拒绝。如无明显问题，则可以请客户填写贷款申请表。并进一步了解经营历史、家庭情况等软信息。注意：了解客户的全部经营项目骗贷者的识别询问全面的财务信息，填写《受理信息登记表》。介绍整体贷款流程，告知客户需要准备和提供的资料清单。如客户携带了部分资料，在此过程中进行审阅、复印。业务受理25/1/18Seite15GTZChina,Name贷款受理时间控制---受理时间不要太长，应在全...