公司保洁阿姨工作参考总结保洁工作总结(1)：伴随着新年脚步的临近，过去繁忙紧张的一年已划上圆满的句点。在大厦领导的正确指导下，**年我部门顺利完成了上级领导下达的各项运营、治理指标。现将今年工作总结如下：**年客房完成的营业总额为1353万，月均完成123万，客房出租率为62%，平均房价430、20元，各项指标较xxx年有所上升。我部门保洁人员高质量地完成了整个大厦的日常保洁工作，对大厦地面进展了不定期的整体保养，并对写字间进展开荒作业及日常保洁。一、回忆一年中的工作业绩、严重事件及主要工作材料。加强房务中心工作的治理。房务中心是酒店对外第二窗口，为加强对房务中心的标准化治理，本年度重点对工作人员进展了屡次专业培训，包括效劳认识、客房介绍与接听技巧等各项详细工作;坚持每一天对楼层效劳质量、效率进展监察;对各种报表进展搜集整理，建立了完好的客房档案。严格按制度处理遗留物品，赢得客人好评。从硬件环境、软件环境及操纵本钱方应对客房加强治理。在硬环境方面，为了给客人制造一个卫生温馨的环境，楼层严格按照酒店卫生标准，贯彻执行大厦客房治理制度，坚持按标准程序做住客房、退客房，进展布草更换，对杯具、卫生间消毒。在设备设备的维护与保养方面，对客房进展全面清洁，楼道及房间的地毯定期清洗;在软环境方面，客房效劳员微笑效劳，高效热情，细心周到，竭诚为客人营建宾至如归的温馨感受;以“常用常新，天天亮丽”为目的，加强保洁治理。保洁人员50人，其岗位分布在大厦的大部分区域，尤其是公共区域，环境卫生的好坏最直观地反映大厦作为四星级酒店的整体风貌，因此，保洁工作是房务部另一工作重点。我们主要从两方面抓起，一方面，职责细化及培训，将职责细化落实到个人，各种业务操作程序及标准让保洁员烂熟于心，严格按时间段、区域进展排班，提高了工作进取性、职责心，大厦的卫生情景焕然一新。另一方面，加强监视检查。检查环节一直是至关重要的。从经理到助理，从主管到领班，层层检查，不放过一个卫生死角，不遗漏一个边角区域，确保各项卫生指标到达五星级要求标准。加强对制服房、库房的治理。3月对制服房规模进展改造，以习惯日趋增多的工服及布草容量。下半年库房并入采购部治理，制服房只负责客人衣服送洗及保洁员制服治理，分工比拟明确，有利于制服房治理的条理化，制度化，一是严格操纵换装时间，二是服装严格分类悬挂，并做明确标识，以便保洁员在最短时间内找到工服，提高工作效率。今年上半年，房务部一项重要工作，是院士会的接待工作。正是由于各岗位的齐心协力的工作，4月2至5日，“中国科学院院士初选会议”在京师大厦的顺利召开。期间，房务部主要负责院士会议的组织、会议室布置、会期效劳、客房效劳及保洁等工作。接待会议过程中，各治理层紧张有序，研究周全，确保每一个环节不出纰漏。我们的优质效劳，贴合标准要求和标准，得到了各级领导的充分确信。首先，做好组织筹划工作，从各方面做好迎接会议的一切预备。其次，做好外部沟通及内部沟通工作，及时协调，迅速处理。二、治理要素的施行情景。1、根底设备的治理。平时细心检查房间设备，发觉咨询题及时报修;十一月底利用淡季时机，对各楼层每间客房的设备设备进展了全面、细心盘查，并对存在的咨询题登记造册，集中与工程部联络维修(如比拟严峻、数量较多的浴缸塞)，进展统一备料更换，以给客人营建方便温馨、细节完善的居住环境，为迎接明年新的客房任务做好硬件预备。2、各种标识的统一治理。对客房、公共区域及时做好各种标识，正确引导客人。3、物资物料的治理。领料过程及手续齐全，严格执行审批制度。客房一次性耗品及食品的领取、储存、配送、报废，全部按照规定进展，做到数字精确，手续无误。4、工作方法。制定各岗位工作标准及流程，不断完善存在破绽的地点，确保用正确的工作方法来指导保洁员供应效劳，让所有工作处于受控状态。5、工作环境、环保措施和环境卫生。确保贴合行业标准，客房通过卫生局检查，理解不合格地点并进展整改，制定《客房卫生治理制度》及《消毒间工作治理规定》，拟装备消毒柜，并将制度上墙。6、职业健康平安治理。对...
