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社会工作案例与爱同行—石河子市新城街道十六社区助残社会工作服务个案案例，是社会工作者徐江丽与残疾人王某建立专业关系，针对王某的特殊情况和康复需求，运用社会工作知识和方法，了解王某内在的心理特性和问题，整合社会资源，通过个案访谈，提供情绪疏导、康复医疗和家庭治疗等服务，激发王某潜能，协助其改变态度，调整社会关系，改善社会适应功能，帮助解决问题，促进王某康复、融入社会。该案例获评民政部第三届全国优秀社会工作案例优秀奖，为西北五省区首个获奖案例。一、背景介绍（一）基本资料王某，性别：女，年龄：37岁，族别：汉，婚姻状况：已婚，有一女儿，教育程度：初中，生理特征：患精神分裂症，性格特征：孤僻多疑，淡漠，发病时情绪急躁易怒。（二）背景资料1.家庭背景：丈夫是石河子市新安酒厂的工人，对王某每次发病束手无策，女儿现上小学。王某患病后住院两次，长年服药，没有工作，她的家庭也因病致困。2.个人经历：王某初中毕业后到处打工，无固定单位。2011年3月在绿洲医院住院后，一直未再就业，在家照顾孩子。二、分析预估（一）服务对象的问题与需求分析：1.经济、生活方面的问题。王某因病无法就业，丈夫单位效益不好工资低。因其求医问诊、子女求学、生活开销等，致使家庭生活困难。2.康复的问题。王某病情较重，发病时常无故与邻居发生争执，在家里发泄，摔打东西，门上、楼梯扶手也被她用刀砍砸多处，给亲友和邻居造成了极大的精神恐慌。而其女儿也因为母亲的患病，性格、心理发生变化，出现避免与他人交流、母女关系疏离等问题。王某患病后，因需长期服药，家庭经济每况愈下。她的康复问题是这个家庭迫切希望得到解决的主要问题。3.心理方面的问题。因长期失业、发病，有生存的压力，缺少自信，内心充满挫败感，自我认同感低。需要帮助其恢复自信心。4.社会交往问题：性格极其孤僻，与亲戚关系疏远，几乎不同邻居交往。与外界交流也很少，信息闭塞，对身边发生的事物较淡漠。（二）以优势视角的理论找出服务对象的优势：1.服务对象跟他人沟通交流时表达、沟通能力较好；2.服务对象爱好手工，喜欢编织毛衣；3.服务对象丈夫非常关心她，尝试过各种方法和努力帮助她治病；4.服务对象父母等家人经济相对较好，他们有时会来探望服务对象，关心和帮助这个家庭。三、服务计划社会工作者拜访王某和其丈夫，通过与他们的交谈，了解问题的来龙去脉，开展个案工作。根据王某的需求，设计出的个案工作方案如下：（一）服务目标1、协助王某达到康复目的，提升社会功能。2、脱离贫困，家庭和睦，增强生活信心。3、搭建社会支持网络，王某积极融入社会。（二）服务策略1、为王某提供情绪疏导服务。鼓励王某说出她的困境与痛苦，通过放松技巧、心理疏导的训练使她能够自我调节心情，逐步建立起对自己的认同感和自信。2、挖掘王某的潜在能力。鼓励王某积极参加社区活动，提升她的自我认同度，强化自尊、自我能力和价值。3、提供康复医疗服务。协助王某积极治疗，与家人共同解决她的康复问题。积极争取残联、居委会的资源合作，为她提供最低生活保障、医疗救助、残疾补助等扶助。4、进行家庭治疗，重塑和谐、健康的家庭氛围。5、组织王某的丈夫参加精神病患者护理知识培训班学习。6、开展社区教育和社区宣传，为包括王某在内的残疾人建立社会支持网络。（三）服务模式1、心理与社会治疗模式心理与社会治疗模式认为：人是由生理、心理和社会三方面的因素组成的，以“人在情景中”的观点认为个人和他所处的环境处在多重的互动中，应把服务对象放到一定的社会环境中去认识，通过了解服务对象所处的环境把握服务对象的问题，并且认为每个人都是有价值的，他们都具有自己的潜能。家庭的经济困难和孩子出生带来的生活负担是王某造成精神分裂的重要原因之一，而多年病痛的折磨亦使王某失去生活的信心，自卑、落寞，不与他人交流，病情愈发严重。因此引导王某的丈夫改变其家庭生活环境，正确处理对王某的态度、协助进行系统康复治疗等，可以缓解王某的病情。2、家庭治疗模式家庭治疗模式是以家庭为对象实施的心理治疗模式。治疗对象不只是病人本人，而是在家庭成员内部...