校园110报警制度与服务办法根据目前我校校园情况及周边治安环境的实际情况，为充分发挥警务处职能作用，及时制止和处置各类突发事件，建立我校校园治安“110”报警制度。一、服务宗旨本着“以人为本、服务师生”的原则，做到有警必接、有难必帮、有险必救、有求必应，帮助师生排忧解难，构建快速、高效的校内治安事件和突发事件的应急处理机制，创造安全、稳定、有序的校园治安环境。二、岗位职责1、维护师生人身安全和校园财产安全，制止和处置校内发生的危及师生人身安全和校园财产安全的侵害行为；2、维护校园正常的教学、生活秩序，制止和处置干扰校园教学、生活秩序的行为；3、做好校内刑事案件或治安案件的现场维护和处置工作；4、配合消防部门做好校内火灾事故的调查和处置工作；5、做好校内及校园周边交通事故的现场保护，配合公安机关做好处置工作；6、处理各类突发性事件；7、提供安全咨询；8、执行其他临时任务。三、值班室地点、电话校园治安“110”总值班室设在学校警务室值班电话。，实行24小时值班。四、服务承诺有警必接、有难必帮、有险必救、有求必应、文明执勤、服务师生。接、出警任务由警务处值班人员和学校护校队值班人员负责，并承诺在5分钟内赶到事发现场。五、工作制度1、校园治安“110”值班室实行24小时值班，随时受理师生员工的治安报警，负责处理治安报警求助，上传下达有关信第1页共20页息，协助有关部门处理学校治安案件。2、值班人员要坚守岗位，恪尽职责，文明值班，全心全意为师生员工服务。做到“三及时”，即及时赶赴现场，及时妥善处置，及时汇报情况；做到“三会”即会处理一般事件，会控制事态发展，会保护现场。3、值班人员在值班期间，不得擅离值班室，特殊情况需要离开时，要有人顶替值班。4、校园治安“110”电话为专用接警电话，任何人、任何时候都不准作为他用。5、值班人员接到报警，要迅速与巡逻人员赶到现场，妥善处理报警事项。6、接到职责范围外的报警，不能简单拒绝，要热情为师生提供详细的咨询服务。7、严格请示报告制度，在受理、处理各类治安案件，特别是重大治安案件或突发事件中，要在第一时间向学校领导汇报，并认真填写处置记录。8、治安案件、刑事案件、火灾、交通事故等，主要任务是控制事态，保护现场，调查取证，协助抢救伤员，抓获犯罪嫌疑人，配合公安机关开展有关工作。七、巡逻校园治安“110”要保持在校园内巡逻的频度，加强对重点部位的巡查，并根据校园治安状况适时调整巡逻路线。巡逻过程中必须保持通讯联络畅通，发现情况要立即向值班领导报告。接到出警指令，要立即赶赴事发现场。八、处理1、一般治安问题，要立即制止事态发展，查明并记录伤者、证人的基本情况，做好调查取证工作。2、发生治安、刑事案件时，要保护好现场，抢救伤者，抓获犯罪嫌疑人，查明并记录目击者的姓名、单位、联系方式等基本情况。3、发生火灾时，要迅速采取有效措施，利用现场或附近的灭火设备，扑灭初火，消除险情。如火势较大难以控制，拨打第2页共20页“119”火警电话，同时指派专人接车。积极疏散人员抢救伤员，由值班人员向保卫处及学校领导报告。4、发生意外事故，要采取有效措施控制事态发展，并抢救伤者，保护好现场，查明并记录目击者的姓名、单位、联系方式等基本情况。5、发生影响校园稳定的事件时，值班人员要立即向校领导报告，查明基本情况，采取恰当措施，缩小不良影响，制止事态的发展。6、凡是影响学校教学秩序的一般问题或易处理的问题，由值班人员立即处置，恢复正常的教学生活秩序。第二篇：校园110报警服务中心制度六市中心小学110处警、接警方案值班、巡逻（注：值班人员为本周的值周教师和行政值周领导）1、值班人员必须坚守岗位，按规定着装，做好随时出动的各项准备。2、值班人员必须认真接听电话和接待上门报警与求助人员，做好记录。遇到重大情况及时报告。3、值班人员按规定进行巡逻，认真巡查保护目标。4、值班人员在巡逻时必须文明礼貌，举止端庄，及时纠正违规行为，坚决果断制止与预防犯罪。处警、接警1、认真做好报警记录，判明情况，确定行动方案。遇有重大案件或事件，必须立即向学校领导...
