项目经理绩效评价指标指标大类一级指标指标权重二级指标基准值或目标要求示例项目产品成功指标项目产品品质功能性需求满足度满足需求分析报告所列的全部功能性需求其他品质标准达成包括：安全性、执行效率、可扩充性及可靠性达标为客户创造价值降低客户运营成本关键客户满意度≥95%，一般客户满意度≥85%提高客户运营效率关键客户满意度≥95%，一般客户满意度≥85%项目管理绩效指标项目管理效率项目进度控制采用净值法对里程碑控制，总进度滞后＜10%项目成本控制采用人工费率法，总预算偏差＜10%项目计划任务完成率计划任务完成率≥85%项目风险控制需求变更风险控制需求变更导致的费用增加＜20%，导致进度滞后＜30%项目人员变动风险控制人员变动导致的费用增加＜10%，导致进度滞后＜20%团队建设关键人员合格率项目骨干人员储备培养合格率≥85%团队协作效率内部满意度≥90%客户忠诚度老顾客延伸项目延伸项目合同额占总销售比率10%老顾客新业务新业务合同额占总销售比率5%内部关系人满意度集团内合作企业满意度内部满意度≥90%项目团队满意度内部满意度≥90%技术创新专利/科技创新基金申请全年1至2项
