下载后可任意编辑3.15国际消费者权益日活动心得【四篇】3.15国际消费者权益日活动心得【一】为纪念国际消费者权益日，广泛宣传“新消法新权益新责任”年主题，在今年3月15日前，xx市工商局仔细组织开展各种形式的活动，都取得了预期效果。一、召开新闻发布会。20xx年3月14日，xx市消费者协会联合xx市工商局、质监局、卫生局物价局、食药局等政府行政执法部门召开纪念xx3·15国际消费者权益日暨消费维权发布会。同时邀请xx市新闻界、企业界和消费者代表参加，公布了十大消费热点。二、召开座谈会。20xx年3月10日在工商局6楼会议室召开部分驻济大型服务类企业座谈会。下载后可任意编辑三、开展各类讲座。2月，为提高消协系统工作人员工作能力，xx市消协组织新招入人员进行了培训。3月5-7日，市消协副秘书长到xx市大型服务企业进行授课。3月27日，举办了全市消协系统工作人员新《消法》培训班。四、开展知识竞赛。《xx市消费者协会在3.15前期组织了“安利”杯学习新消法知识竞赛。五、在3月15日开展形式多样的宣传、咨询、申诉举报受理活动。根据上级消协总体部署，在自身开展活动的同时，统一部署各县（市）、区消协3·15期间的宣传咨询服务活动。制作宣传展板21块，发放各类宣传材料7万份，；通过电视、广播和报纸发表宣传稿件20余篇。3.15国际消费者权益日活动心得【二】下载后可任意编辑河南省局围绕国家工商总局提出的强化消费维权、改善消费环境的工作要求及中消协确定的“新消费，我做主”年主题，积极部署，仔细做好20xx年“315国际消费者权益日”宣传纪念活动。一、集中开展纪念“315”国际消费者权益日系列宣传活动。积极与主流媒体合作，以优化消费环境、释放消费潜力、促进经济进展为主题，通过召开消费维权发布会、开展消费维权网络互动、集中开展广场活动、开展12315开放日活动、组织召开省消协法律顾问参加的研讨会、组织召开河南省法学会消费者权益保护法学讨论会座谈会等多种形式，提高广阔人民群众对消费维权和工商工作的关注度，营造全社会共同关怀、共同参加消费维权工作的良好氛围。二、仔细做好“央视315晚会”有关工作。配合总局做好“央视3·15晚会”现场电话接诉人员的选拔、培训工作，仔细做好“央视3·15晚会”曝光问题的后续处理工作。三、畅通消费投诉举报受理渠道，仔细做好消费纠纷化解工作。仔细做好“315国际消费者权益日”期间12315下载后可任意编辑热线电话的接听受理工作，针对不同时段电话的呼入量和接入量特点，实行扩充线路、调整值班人员等措施，切实保障消费者诉求渠道畅通。充分发挥“一会两站”和12315“五进”深化基层、面对群众的优势，仔细及时高效做好消费者咨询、投诉和举报的受理、办理、反馈等工作做到件件有着落、事事有回音。对事实清楚、情节简单的一般性消费纠纷，设立快速解决争议绿色通道，就近及时解决消费纠纷。对群众反映强烈、调处难度大、较长时间未化解，可能引发群体性事件和领导批示、包案的重大消费纠纷案件，明确责任分工和时限，实行挂牌督办，办结。四、加强监管执法，严惩消费侵权违法行为。加强“315”期间全省消费市场执法检查，以消费量大、消费者关注度高、投诉举报集中、社会影响面大的商品和服务为重点，加大对侵害消费者权益违法行为的惩处力度，有力净化全省消费环境。对不属于工商部门管辖的案件，要依法及时做好移交移送工作，涉嫌犯罪的要及时移送司法机关处理。五、做好值班和应急处置工作。加强“315”期间值班和应急处置工作。任务到岗、责任到人，保证值班电话和12315投诉举报热线24小时有专人接听。做好突发事件应下载后可任意编辑急处置的有关人员、车辆等准备工作，确保突发事件一旦发生，能立即实行有效措施进行处置和应对，防止事态扩大，避开造成社会不良影响。三是要强化舆情监测，及时做好舆情的分析研判，了解事实真相，掌握工作主动。3.15国际消费者权益日活动心得【三】县工商局围绕“新消费我做主”年主题活动，实施六项措施，扎实开展“315”消费者权益日纪念活动。一、加大宣传力度。3月15日，该局在县城太极游园广场设立宣传主会场，在各乡镇人口聚集区域设立宣传分会场。通过设...
