第1页共8页企业管理下半年计划范文各位领导各位同事,____在公司领导的带领下,在全体员工紧密的配合下,各项管理工作持续改进,服务品质稳步提升
现对____年上半年的工作全面总结如下:一、前期介入根据公司安排示范区于____年____月____日正式入场,为保证示范区顺利接管,在公司各级领导的支持和公司各部门的配合下完成了示范区前期的各项筹备工作:员工宿舍的租赁与食堂的开办工作;根据公司要求达到了秩序、保洁、客服人员____%的上岗率;完成了示范区前期的开荒保洁工作;积极的与置业工程部沟通完成了示范区土建、内装修及各类设备实施的验收工作;与置业策划设计部完成了示范区配饰、绿植的移交工作;与营销部时刻保持沟通完成了示范区员工工装的选定及服务模式的确定
二、组织员工培训由于是新接项目,大部分人员业务水平不够熟练、专业素质不足,针对这一现状,____年____月、____月示范区结合销售中心、样板房管理的需要,围绕配合销售服务客户展示物业形象这一工作重心,全面展开员工礼仪礼节及专业技能培训,培训内容涉及有《物业第2页共8页管理概论》、《物业管理与服务》、《物业服务礼仪》、《岗位操作规范》等,培训人员涉及客服、秩维、保洁____人
三、协助体验馆开放为了配合地产销售推广、开盘体验工作,以销售中心、样板房的使用、客户接待及环境保洁等物业服务工作方面为重心开展服务工作,一季度顺利完成各类接待工作____余次接待人员上百人次,欧筑1898的产品推介会、等活动
保洁、秩维制定相关操作标准和管理制度,根据各岗位工作需求情况,重点加强了人员的合理配置,保证销售中心、样板房能够以整洁、温馨、舒适的空间状态迎接前来参观的客户;根据验收标准完成对销售中心、样板间以及配套设施的验收,并对存在的遗留问题要求整改并跟进结果,对维修后的遗漏工程进行复检
四、项目开盘从前期的策划准备阶段,通过不断的沟通,物业