QC小组活动成果汇报主讲人:ReportontheresultsofQCgroupactivities目录CONTENTS基本概况立项调查目标定位制定实施总结0102030405基本概况QC小组(质量控制小组,中文译名:品管圈)就是由相同、相近或互补之工作场所的人们自发组成数人一圈的小圈团体,全体合作、集思广益,按照一定的活动程序来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。01LOGO基本概况QC小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工,围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题,以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的而组织起来,运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种的有效组织形式,是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。QC小组在活动中遵循科学的工作程序,步步深入的分析问题,解决问题;在活动中坚持用数据说明事实,用科学的方法来分析与解决问题,而不是凭“想当然”或个人经验。自主性群众性民主性科学性QC小组以职工自愿参加为基础,实行自主管理,自我教育,互相启发,共同提高,充分发挥小组成员的聪明才智和积极性、创造性。QC小组是吸引广大职工群众积极参与质量管理的有效形式,不但包括领导人员、技术人员、管理人员、而且更注重吸引在生产、服务工作第一线的操作人员参加。广大职工群众在QC小组活动中学技术,学管理,群策群力分析问题,解决问题。QC小组的组长可以民主推选,QC小组成员可以轮流担任课题小组长,人人都有发挥才智和锻炼成长机会;内部讨论问题、解决问题时,小组成员不分职位与技术高低,各抒己见,互相启发,集思广益,高度发扬民主,以保证既定目标的实现。1.1背景介绍小组名称同心圈课题类型现场型组建时间2015.4小组成员8人活动次数12次指导老师李总工作宗旨同心圈QC小组组建于2016年4月1日,目前小组成员8人,主要由长阳营业部员工组成,小组成员平均年龄27岁,是一支稳重且充满活力的队伍。小组严格采用PDCA的工作模式,以解决服务部的服务质量问题、提高销售业绩为目的,为客户提供高质量的服务。改善永无止境智慧永不枯竭安妮组员,负责跟踪分析、资料收集、整理。李维佳组员,负责活动技术支持。张子蓝组员,场现实施、采集数据。全面策划组长:李斯特周世恩组员,负责活动实施测试、实验。杜心逸组员,负责跟踪分析、资料收集、整理。陈小娇组员,负责活动技术支持。唐良刚组员,场现实施、采集数据。1.2小组概况立项调查QC小组(质量控制小组,中文译名:品管圈)就是由相同、相近或互补之工作场所的人们自发组成数人一圈的小圈团体,全体合作、集思广益,按照一定的活动程序来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。02公司要求市公司市场部2017年工作报告中中明确要求,将A产品的质量再次提升一个档次,良品率提高到98%,质量投诉率降底到1%的水平。现存问题在2017年4月双马公司连续2次对我司质量投诉:我司的SM154装机后功率上不去。客户要求我司全部返,包括整机。查其原因是由于斜油孔堵头未堵漏油造成。降低SM154堵油孔工序良品率从Q、C、D三个方面进行考虑,公司指令同心圈课题:2.1选题理由1降低SM154堵油孔工序漏序23SM154堵油孔工序漏序,导致装机后功率上不去客户抱怨大实现市场口碑,质量是第一竞争力。不良PPM不能满足公司不良PPM指标及客户PPM指标的要求。从Q、C、D三个方面进行考虑,公司指令同心圈课题:2.1选题理由QC小组对我项目预埋损坏的成品配电箱进行调查,检查80个配电箱壳,调查结果如下:从排列数据统计可以看出,内部模板支撑损坏是预埋箱壳算坏率高,是主要问题。4.75%浇筑时保护不到位1.5%箱体封口不严密3.75%内部支撑模板损坏1.25%外部固定不牢固10.75%总不合格率结论2.2现状调查目标定位QC小组(质量控制小组,中文译名:品管圈)就是由相同、相近或互补之工作场所的人们自发组成数人一圈的小圈团体,全体合作、集思广益,按照一定的活动程序来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。03我们遵循PDCA的原则,制作了时间计划推进表:P(计划)2017.5.3—6.25D(实施)2017.6.26—7.20C(检查确认)2017.7.21—...