下载后可任意编辑文秘与公共关系大学生对行业作风建设的社会调查报告200年，作者所在单位为提高卫生队伍职业素养，促进卫生改革进展，切实解决人民群众、患者反映的热点、难点问题，建立行风勤政廉洁机制，使医院行业作风建设制度化、法律规范化，促进医院三个效益（社会、经济、政治）健康向前进展，开展了行业作风问卷调查。3月23日至5月30日，向全院职工和前来就诊的门诊病员发放“问卷调查表”，共计2100份，收回1932份。通过统计，此次调查所反映出的问题有：一、存在的问题㈠．思想认识方面1、虽然通过“三个代表”的重要思想及“党的十六大”精神学习和加强爱岗敬业、讲奉献，“四心”（细心爱心、耐心、责任心）、“四职”（职业道德、职业纪律职业作风、职业技能）等方面教育，但个别职工在行动上思想上仍重视不够，对行评工作有厌倦情绪，认识不到位认为行评年年搞，老生常谈，自己又没有犯行规，与已无关，未能抓住行评这个契机，深层次从学习、工作、知识技能中去查找不足。2、仍有极少数职工未能用进展、激烈医疗市场竞争的眼光去看待分析问题，认为只要医院地理位置好，服务态度、医疗质量的好坏，药品价格的高低，不会影响医院的下载后可任意编辑进展和生存，在思想上无紧迫感、压力感、危机感，在工作中不思进取。㈡．服务态度、医疗质量、医疗水平等方面1、在医疗行为中，个别医护人员工作不细心、不耐心，责任心不强，给病人解释不清不细，回答问题方法欠妥，简单、粗暴，导致患者不满意。2、窗口科室个别职工服务态度差，表现在上岗脸难看，语言难听，解释不耐心、不细心，受到患者投诉。3、以病人为中心，医患护患沟通还有待进一步加强和完善。㈢．医德医风、遵章守纪、形象方面1、少数医生医疗技术水平低，为病人所想做得差，不合理用药，不合理检查，未做到因病施治，表现在重复检查，处方大包围，金额大，给患者带来不应有的经济负担。2、少数职工劳动纪律观念淡薄，不能自觉遵守上岗纪律，有迟到早退、串岗现象。3、极少数职工上班时不佩戴服务胸牌，串岗聊天，高声喧哗，不注意个人言行，影响医院整体形象。二、针对以上存在的问题应实行的对策㈠．思想认识方面1、党政一把手负总责，分管领导直接负责，各科室具体负责，院行评办公室检查督办的原则，医院与科室分别下载后可任意编辑签订行评责任书，要求各级各类人员仔细履行岗位职责，做到层层落实，人人参加，各负其责，责任到人。从组织上、制度上保证行评工作有序顺利开展。2、仔细学习党的“十六大”精神及“三个代表”重要思想。加强对职工反腐倡廉、廉洁自律的教育，提倡职工做“四利于”、“七讲”的人，即有利于社会、集体、家庭、个人。讲学习、讲政治、讲团结、讲稳定、讲奉献、讲纪律、讲职业道德。以对党和人民高度负责的态度，狠抓行风评议工作。坚持进展才是硬道理，以人才技术为第一生产力，以医疗服务质量为生命线，狠抓医疗服务质量医务人员的行业作风，医疗技能的提高。深刻认识在卫生改革日趋深化，医疗市场竞争激烈，人们生活质量不断提高，医疗服务质量要求高标准的今日，加强医德医风、行业作风建设，转变服务理念，提高医疗服务质量，有着积极的现实意义。狠抓根本，加强内涵建设，要求每个职工内强素养，外塑形象，加强自身素养修养，树立良好的医德医风和执业法律规范，热忱为广阔群众和患者服务。3、应站在仔细实践“三个代表”重要思想的高度，本着对党、对人民、对事业负责的态度，抓好行风建设。以深化卫生改革促行风建设，以行风建设促医院进展。仔细解决社会各界、患者群众关怀的行业作风、岗位道德问题用行评工作来推动我院两个文明建设的进展。下载后可任意编辑4、有必要召开院行风建设领导小组会、各科室负责人会、全院职工大会，宣讲加强行业作风建设的重要意义，再次重申《关于严禁在医疗活动中私下收取促销统方等费用的规定》和《关于医德医风、劳动纪律、医疗秩序考核实施细则》两个规定。㈡．医德医风、服务态度、医疗质量等方面1、加大医疗和服务质量的监管力度，严格首诊负责制，狠抓医疗各个环节管理，提高服务水平，加强诚信和承诺服务，坚持医患护患沟通，...
