百度文库-让每个人平等地提升自我1业务部商业计划书2017年3月22日百度文库-让每个人平等地提升自我2目录目录.........................................................................................2第一部分部门职能、工作规范...........................................0一、业务部主要职能.........................................................0二、工作规范.....................................................................0第二部分部门架构、岗位职责.............................................2一、部门架构.....................................................................2二、岗位职责...................................................................2第三部分业务流程...............................................................5一、业务拓展工作流程图.................................................5二、业务拓展工作流程.....................................................5三、市场调研.....................................................................6四、新业务洽谈.................................................................7五、提报方案基本信息.....................................................8第四部分项目开拓、客户服务...........................................8一、项目开拓...................................................................8二、客户服务、维护.........................................................9第五部分业务会议、数据报告.........................................10一、业务会议...................................................................10二、数据表格、报告.......................................................11第六部分拓展目标、考核办法.........................................12百度文库-让每个人平等地提升自我3一、人员目标.................................................................12二、员工推荐奖励办法...................................................12三、新项目拓展目标考核...............................................12百度文库-让每个人平等地提升自我0第一部分部门职能、工作规范一、业务部主要职能1、代表公司品牌和形象，展示公司的实力、经营理念、服务意识、操作项目等。2、整合开发商的数量、名称、公司性质、办公地点、负责人姓名及联系方式以及土地出让明细。3、拓展跟进项目，了解合作意向。4、新项目的开发调研、洽谈跟进、问题反馈解决。5、新项目提案、公关、签约、进场等活动的组织配合。6、新老客户的关系维护及再次挖掘合作机会。二、工作规范（一）考勤1、签到：早上8:00之前所有工作人员必须按公司规定指纹打卡机签到，管理层按公司要求时间签到；2、签退：公司下班时间必须打卡签退，否则以早退论处；3、打卡：严格按照公司规定，每天四次打卡，若未按要求打卡、也没有部门流向的，按照公司行政人事制度执行；4、外出：若因业务需要需中途离开公司的，须填写《业务部流向表》并由部门领导签字证明，并随时配合行政查岗制度，若上班时间外出办理私人事务的，视情节轻重一律按公司行政人事制度执行；百度文库-让每个人平等地提升自我15、特殊情况：如因公司业务不能按时打上下班卡，必须提前报备考勤处，并得到部门领导的认可，并填写部门流向表，否则一律按公司行政人事制度执行。（二）业务规范、红线1、业务部所有员工必须按照公司规定的行为规范要求自己，严格遵守公司人事各项制度。2、认真负责，以积极的心态做好本职工作，通过各种渠道认真的做好市场信息搜集，追踪，建立并维护好客户关系。3、与开发商交流时要专业力强且以诚待人，有理有据而不夸夸其谈，与客户保持良好关系，维护公司形象。4、对于已取得联系的开发商信息不得外泄，泄露公司商业机密，违者将勒令辞退，情节严重者追究其法律责任。5、业务部人员代表公司形象，在外与开发商...
