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订阅号的运营策略，其核心是（）
√A客户为王B内容为王C形式为王D服务为王正确答案：B2
服务号的运营策略，其核心是（）
√A客户为王B内容为王C形式为王D服务为王正确答案：D3
据调查表明，粉丝最关注的内容是（）
√A关注热点问题B娱乐，打发时间C获取优惠/独家消息D进行人际交流正确答案：C4
当订阅号的内容不符合粉丝要求时，粉丝会取消关注
粉丝取消关注的最主要理由是（）
×A没有新意B有垃圾信息或广告C提供信息不实用D网络传输不佳正确答案：B多选题5
订阅号的内容编撰原则有（）
√A简单实用，对粉丝有帮助B下大力气提炼标题C贴近生活，紧跟时代D内容有新意正确答案：ABCD6
服务号主要传递客户需要的内容，可以是（）
√A能够让粉丝获益的信息B与产品或服务相关的信息（非广告）C促销信息D以上说法均不对正确答案：ABC7
订阅号的栏目设置要注意（）相对固定化，这样才便于让粉丝形成订阅号的阅读习惯
×A栏目颜色B栏目数量C栏目格式D栏目分类正确答案：BCD8
以下关于订阅号取名的说法，正确的是（）
√A可以凭个人爱好任意取名B直接采用企业的名称作为订阅号的名字C以提供行业相关资讯为主D账号名称尽量不出现企业名称正确答案：CD9
以下关于服务号的服务设置原则与技巧的说法，正确的是（）
√A不盲目求全，只选择客户最需要的功能B要和PC端网站一模一样C注重客户体验D突出最核心功能正确答案：ACD10
多客服功能的使用原则是（）
×A一对多B平等对话C及时响应D应有尽有正确答案：BC判断题11
服务号的客户群体是现有客户，订阅号客户群体是潜在客户
√正确错误正确答案：正确12
服务号的账号名称尽量不要用企业、品牌、产品名称或简称
√正确错误正确答案：错误13
