下载后可任意编辑3.15保险活动总结与3.15国际消费者权益日主题活动活动总结汇编3.15保险活动总结中国消费者协会确定的XX年主题是“消费与进展”，参加单位有淄博市工商行政管理局、质量技术监督局、卫生局、物价局、食品药品监督管理局、烟草专卖局等单位。淄博市保险行业协会组织全市几十家保险企业参加了本次大会。大会现场进行场面热烈的消费者咨询服务活动，现场受理消费者投诉，宣传保护消费者权益的有关法律法规，开展各种形式的宣传和便民咨询服务活动。新华保险淄博中支为搞好此次宣传活动，根据淄博市保险行业协会的要求和分公司3.15客户服务活动的具体安排，结合中支实际，及时召开会议，详细制定实施方案，并提前准备好宣传材料、展板等。今日我们组织了客户服务人员、核保核赔人员和张店服务部业务人员近20人参见了咨询宣传活动。我们充分利用省保监局和行业协会统一印发的“人身保险产品基础知识问答手册”，积极向群众宣传人身保险基础知识，让消费者了解自己的权利和义务，进一步提升消费者自我保护的意识；利用“分红产品购买须知”积极宣传新华保险及我们的分红产品，让消费者了解新华保险，了解我们的产品；客服、两核人员耐心细致的回答了消费者的咨询，打消了部分消费者“投保容易、理赔难”的疑虑，适时宣传新华保险的服务品牌和优势。借此活动，我们也与同业的客服、两核人员进行了沟通，就如何提高消费者保险意识、提高保险企业依法合规经营、提高客户服务能力和水平等方面进行了沟通。第1页共5页下载后可任意编辑此次“3.15”宣传活动历时2天，我们共散发宣传材料2500多份，接受客户咨询200多人次，宣传活动取得了良好的社会效果，不仅提高了消费者自身维权意识、宣传了保险知识，也树立了新华保险良好的企业形象。第2页共5页下载后可任意编辑3.15国际消费者权益日主题活动活动总结第一部分：活动目的与意义：从国际消费者联盟组织确立3.15为每年“国际消费者权益日”起至今已经过了10几个年头。10几年来每年的3月15日世界各国的消费者组织都要进行大规模活动来宣传消费者的权利、消费者组织的义务。权益部作为一个以维护广阔同学利益为宗旨的学生组织，借这一契机，围绕“信心科学消费”为主题，通过组织活动向广阔学生宣传相关的消费知识和法律知识，希望能够扩充同学们维权知识，方便同学权益受损问题能够得以反映，及时帮助同学解决。第二部分：活动过程：（一）前期准备：1.收集关于校内连锁超市的调查问卷的问题,整理相关消费与法律的温馨提示的材料,及筛选权益部上学期的成果照片集；2.查找相关的消费视频并设计现场知识问答的题目；3.针对活动所需的横幅，宣传单，奖品等，在权益部的努力下，“超兴旺”超市倾情赞助了本次活动；4.联系校电台，通过校电台在3月11日至3月13日三天于全校进行宣传；5.制作两张宣传海报，与成果照片集一起张贴在院门口的展示及活动当天的一区展板上；6．在经过分团委的前提下，组织各班班长或团支书开会，通知本次活动的相关事宜。（二）活动当天：1.3月14日11:00至13：00，我们分别在一区，三区广场开展活动，现场分发问卷调查，并设投诉点当场接受投诉；下载后可任意编辑2.3月14日19：00至21：00，我们于文1—404播放消费视频，并进行消费知识竞答。我们还邀请到了主席团成员俞江明，张海玓,王沁与现场同学一起观看。（三）后期活动：1．整理相关调查数据，采访和投诉的结果；2．与相关部门取得联系，向他们反映并解决问题；3．将此次活动的总结及成果在院报上发表，并通过校电台在校内展示部门的成果。第三部分：活动的自我评定：（一）值得肯定：1.权益部的所有成员（分成各个小组），在活动方案提出到实施的半个多月里，每个小组各司其职，协调工作，从而为这次活动的成功举办奠定了很好的基础；2.我们定期召开例会，每个小组汇报本阶段自己组的工作进展，并商讨接下来的工作安排；3.本次活动所需大部分的经费，横幅，奖品等，权益部自己拉赞助，成功取得了“超兴旺”的友情赞助；4.印制的595份问卷调查在活动当天高质量的全部完成；5.所选的视频能够联系当前时态,对大学生而言具有较大的意义；6.提供投诉平台，...
