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你是我的重要他人江苏省大港中学孙开霞本文刊发于2012年9月15日《京江晚报》5月19日，我到学校值班，刚到工作室门口，就看到门缝里夹着一封信。打开来看，原来是高三一个男生写来的。信的内容大致如下：“孙老师，您好！其实想写这封信给您已经很久了，只是今天实在受不了。或许这只是一件小事，也或许在您看来不算什么，但是我已经忍了很久了。”接下来，他介绍了这件事对自己的影响，还详细说明自己曾经在解决这件小事方面的努力以及最终失败的结果。在信的结尾，他继续写道“其实此时已经好多了，睡觉醒了，又写了下来，心里基本好了。可问题依然存在，我该怎么办？”看完后，我很快回了信，并亲手将信转交给了这个男生。在后续追踪中，他告诉我，班主任已经重视了该问题并且提出了解决方案，现在他已不受此事困扰。这件事让我想起我所经手的学生咨询案例，虽然起因各不一样，但是却有很多共同之处。首先，学生会谨慎挑选适合的倾诉对象。学生在诉说心事之前，有一个谨慎挑选对象的过程。一般来讲，学生会选择对他（她）而言最可靠的人，当然，这个人还须具有善良、真诚、耐心和保守秘密等积极品质。之所以对对象有严格的要求，是因为只有具备这些特质的人才能成为当事人最好的心理支持力量。其次，做出咨询决定并不容易。导致学生心理冲突的看似是日常学习、生活中的一些小事，比如和好朋友有矛盾了，被老师批评了，上课注意力不集中了。然而，这些小事对于当事人来说却是大事，因为他们的心理为此产生了困扰，并且难以凭一己之力解决这些问题。什么样的人适合作为倾诉对象，通过什么渠道解决问题，咨询到底有多大成效，等等，都是当事人在咨询前会考虑到的细节。所以可以想象他们为此所付出的心理煎熬。再次，倾诉的过程是负面情绪释放的过程。在来咨询前，来访者的情绪处于负面状况之中已有一段时日。在有效的咨询中，来访者的负面情绪会伴随倾诉得到宣泄。常常有来咨询的学生会在快结束时说：“老师，我心里舒服多了。”这便是他们负面情绪得到释放的信号。那么如何才能帮助他们处理负面情绪呢？其实并不难，那就是尊重并体谅来访者的情绪表达，且以真诚的态度、耐心的倾听理解他们的心情，让他们感受到支持的力量，重振应对挫折的信心。第四，好的引导比提供方法更重要。有些学生会问我：“老师，你有什么办法能帮我解决这个问题吗？”每每遇到这种情况，我总是笑笑对他们说：“老师没有什么好办法，不过，老师愿意和你一起寻找那些有助于你亲自解决问题的好方法。”高中生已有一定的解决问题的能力，心理咨询的职责是引导他们自己找到解决问题的方法，帮助他们提升解决问题的信心和能力，而不是全职保姆，提供万能药。以上四点是我从事学生心理咨询工作中的体会。如果有一天，有孩子找到你向你倾诉心事，请你一定要以理解、支持、尊重的态度和足够的耐心感受他们的情绪，理解他们的心情，并引导他们寻找到解决困扰的方法。他们向你打开心扉，是出于对你的信任，希望获得你的支持。所以，你所做的，不光会让他们更有信心和勇气来面对生活、学习中的风险挫折，而且更会让他们感受到人际支持的力量和生命的美好。其实，孩子们要的并不多。而你，恰恰是他（她）最重要的他人。