it外包协议IT外包已成为中小企业实现信息化的重要运作方式。你懂得it外包协议是怎样的吗?如下是小编为大家整顿的it外包协议范文，欢迎参照阅读。it外包协议范文1甲方：乙方：双方经友好协商到达一致共识，签订此电脑维护协议，详细事项如下：一、电话征询服务项目：1.IT设备的故障征询。2.技术知识征询。3.为客户提供多种IT设备的升级选型方案征询。二、远程维护服务项目运用互联网资源和甲方可提供的资源，提供常见问题征询，迅速故障处理，远程维护及远程演示操作等服务。三、上门服务项目1、电脑各类故障的检修(如：无法启动电脑，不能进入系统，运行速度减慢，运行不稳定)。2、各类有关外设的安装，故障检测等(如：Modem、打印机、扫描仪)。3、操作系统安装、维护等。4、常用软件的安装及维护(金税开票软件，探索网上审报软件等专用软件或自主开发的软件不在服务范围内)。增长、更换电脑板卡及部件(需更换的板卡部件由客户提供，可协助客户购置)。5、各类硬件驱动程序安装、维护(如：各类显卡、声卡、Modem)。6、各类电脑病毒(分区病毒、文献病毒、邮件病毒)的查杀及各类间谍软件，木马程序的清理。重要数据的备份(所需的备份介质由客户提供)。7、网络的维护及网络设备安装、设置、检测，网络服务器维护(大规模网络变动，费用另计)。四、硬件维护的范围：电脑各类硬件维护及故障检测。1.服务费不包括电脑部件(如显示屏、光驱、软驱及板卡等)修理费用，乙方可委托甲方送修，部件修好后，甲方将为乙方送回及安装，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。2.乙方所需增长或更换的电脑部件，乙方可委托甲方代购，不另收服务费，保修期由厂家提供。3.乙方需购置的所有电脑配件和电脑耗材，甲方在同等条件下有优先采购权4.乙方损坏的电脑部件仍在厂家保修期内，甲方免费送至厂家保修或更换，但乙方必须提供厂家的详细地址、联络方式和电脑部件的保修书，甲方不保证成功及所需时间。厂家在城区内不加收服务费，在城区外需加收对应的服务费5.乙方损坏的电脑部件不在厂家保修期内，甲方可为乙方修理，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。假如修理时间超过五个工作日(不包括报价等待的时间)，甲方可以提供替用配件(外设和显示屏除外)给乙方免费使用至部件修理完毕。但乙方损坏的电脑部件不修理或不是由甲方维修的状况，不在此列。6.所有品牌电脑(如联想，七喜、TCL、方正等)及外设(打印机、扫描仪等)，假如未过保修期，甲方只提供软件及检测服务(不开机箱)，若检测成果是硬件损坏则只能由对应的代理商代维，若代理商规定送修则甲方提供将整机送修服务，代理商在城区内不另收服务费。五、软件维护：电脑各类系统软件、工具应用软件安装维护。1.甲方在维护乙方电脑时，为其安装的任何软件，版权均由乙方负责，甲方不提供任何软件的版权。2.乙方如需安装正版软件可以委托甲方代购(如乙方需要查杀电脑病毒服务，必须安装正版的杀毒软件)。3.在保证乙方顾客正常功能和保护数据的前提下，甲方工程师有权决定处理问题的方案。4.乙方使用的专用软件或自主开发的软件(如金税开票，探索网上审报软件等)不在本协议服务范围内。六、维护方式：突发故障的上门维护：在接到乙方的电话或其他方式告知后，甲方尽量保证在1小时内抵达协议约定的地点进行维护，特殊状况甲乙双方应尊重当时事实的状况电话约定，一般最迟在第二个工作日进行上门维护。如乙方规定加急服务或晚上服务，则乙方需付来回打车费。在协议签定后，甲方有权记录已方的电脑特性(如型号，编号等)和在电脑上做标识，用以识别电脑。在确认乙方电脑的型号和编号后来，乙方电脑管理者签字确认。(假如乙方的电脑不是所有由甲方维护，则甲方只负责协议约定的电脑)七、收费：甲方向乙方提供电脑定期维护，维护期限自________年_____月_____日至________年______月_____日，乙方所需维护电脑台数是_____台，甲方按电脑每年______元/台计费，办公设备(如打印机等)共_____台，服务期限______年，合计维护费用为人民币：(大写)__________________。八、付款方式：签订协议后，一周内，乙方向甲方支付协议上的款项。如逾期不支付服务款，...
