装修管理实施与控制技巧第一节物业管理的基本内容物业管理的基本内容◆物业管理的基本内容高接触性服务高接触性服务中接触性服务中接触性服务低接触性服务低接触性服务常规性的公共服务常规性的公共服务针对性的专项服务针对性的专项服务委托性的特约服务委托性的特约服务装修管理的意义随着物业业主的相继进驻，物业公司的日常管理重点将转移到装随着物业业主的相继进驻，物业公司的日常管理重点将转移到装修管理中。装修管理将使业主逐步认识到物业公司的修管理中。装修管理将使业主逐步认识到物业公司的管理模式管理模式、、管理理念管理理念、、管理人员素质管理人员素质等具体信息，从而认识、了解、认可物等具体信息，从而认识、了解、认可物业企业的管理与服务。同时也是物业管理人员了解业主的家庭、业企业的管理与服务。同时也是物业管理人员了解业主的家庭、收入、工作、兴趣爱好、性格等等第一手资料的最佳时机。收入、工作、兴趣爱好、性格等等第一手资料的最佳时机。在业主装修的过程中，将会产生一系列的问题，例如：违规装修、在业主装修的过程中，将会产生一系列的问题，例如：违规装修、环境卫生、施工人员管理、施工噪音、相邻业主关系的处理等等。环境卫生、施工人员管理、施工噪音、相邻业主关系的处理等等。如何让这些问题少发生或者不发生，就是考验我们工作能力的时如何让这些问题少发生或者不发生，就是考验我们工作能力的时候。候。为了做好装修管理，要求我们除了拥有饱满的热情和充沛的精力为了做好装修管理，要求我们除了拥有饱满的热情和充沛的精力外，还需要足够的专业知识。丰富的知识带给业主的将不只是对外，还需要足够的专业知识。丰富的知识带给业主的将不只是对物业管理人员的敬佩，更多的是对物业企业服务的认可。物业管理人员的敬佩，更多的是对物业企业服务的认可。进行装修管理必备相关知识装修管理工作，是一项综合性的服务工作，不仅需要装修管理工作，是一项综合性的服务工作，不仅需要专业知识，还需具备其它的知识，甚至心理学知识。专业知识，还需具备其它的知识，甚至心理学知识。11、房屋建筑工程知识、房屋建筑工程知识22、识图、识图33、装修知识、装修知识44、施工操作及安全常识、施工操作及安全常识55、消防知识、消防知识66、环境条例、环境条例77、行为心理学、行为心理学88、风水学知识、风水学知识第二节物业管理条例《《法律依据法律依据》》建设部110号令地方法规◆物业管理条例第四十五条对物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为，物业服务企业应当制止，并及时向有关行政管理部门报告。有关行政管理部门在接到物业服务企业的报告后，应当依法对违法行为予以制止或者依法处理。第五十二条业主需要装饰装修房屋的，应当事先告知物业服务企业。物业服务企业应当将房屋装饰装修中的禁止行为和注意事项告知业主。◆建设部110号令第五条住宅室内装饰装修活动，禁止下列行为：(一)未经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案，变动建筑主体和承重结构；(二)将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房间；(三)扩大承重墙上原有的门窗尺寸，拆除连接阳台的砖、混凝土墙体；(四)损坏房屋原有节能设施，降低节能效果；(五)其他影响建筑结构和使用安全的行为。◆建设部110号令第六条装修人从事住宅室内装饰装修活动，未经批准，不得有下列行为：(一)搭建建筑物、构筑物；(二)改变住宅外立面,在非承重外墙上开门、窗；(三)拆改供暖管道和设施；(四)拆改燃气管道和设施。本条所列第(一)项、第(二)项行为，应当经城市规划行政主管部门批准；第(三)项行为，应当经供暖管理单位批准；第(四)项行为应当经燃气管理单位批准。第七条住宅室内装饰装修超过设计标准或者规范增加楼面荷载的，应当经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案。◆地方法规第四十二条在物业管理区域内不得有下列行为：（一）擅自拆改房屋承重结构；（二）侵占、损坏共用部位、公共场地、共用设施设备；（三）违章搭盖建筑物、构筑物；（四）擅自改变物业规划用...
