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Define(定义)…Roadmap(DMAIC&D)Project定义…GreenBelt过程目录Analyze(分析)…Roadmap(DMAIC&A)Analyze概要…DATA收集计划…Graph分析…假设检定概要…平均的检定…分散的检定…比率的检定…相关及回归分析…Measure(测定)…Roadmap(DMAIC&M)Measure概要…ProjectY…基础统计…测定SYSTEM分析…SixSigma测度…工程能力分析…ProcessMap&特性要因图…FDM…Improve(改善)Roadmap(DMAIC&I)Improve概要DOE介绍完全要因实验对策方案选定Control(管理)Roadmap(DMAIC&C)Control概要防止失误法管理图概念及解释方法计量型管理图计数型管理图课题的资料化(SigmaPark)附录主要MinitabMenu假设检定Roadmap非正态DATA分析非母数检定DFSS介绍(DMADV方法论)QFD&MatrixDFSSRoadmapProject事例Introduction…SixSigma介绍…COPQDMAIC综合实习(I):Define/Measure阶段DMAIC综合实习(II):Analyze/Improve阶段SixSigma介绍ProprietarytoSamsungElectronicsCompanyIntro-SixSigma介绍-3Rev2.0MeasureDefineAnalyzeImproveControl方法论SixSigma介绍-SixSigma概要-SixSigma特征-SixSigma与经营革新-SixSigma方法论Project定义Project选定-挖掘潜在Project-评价及选定Project定义-任务记述-Team选定-最佳ProcessMap-Project实行计划书COPQIntroductionDefineProprietarytoSamsungElectronicsCompanyIntro-SixSigma介绍-4Rev2.0SixSigma概要学习目标学习目标1.理解SixSigma的基本概念2.理解SixSigma的特征3.对SixSigma方法论的基本理解ProprietarytoSamsungElectronicsCompanyIntro-SixSigma介绍-5Rev2.0散布11规格上限规格的下限SixSigma概要减少散布是6的核心。平均平均目标(Target)目标(Target)所有活动都有变动（散布）。p(不良率)ProprietarytoSamsungElectronicsCompanyIntro-SixSigma介绍-6Rev2.0SixSigma概要什么叫SixSigma?缩小不良的核心是减少散布。缩小不良的核心是减少散布。记号前的数值(Z值)越大，不良发生概率越小。记号前的数值(Z值)越大，不良发生概率越小。目标目标规格（仕样）限界规格（仕样）限界不良可能性减少的不良可能性ProprietarytoSamsungElectronicsCompanyIntro-SixSigma介绍-7Rev2.0传统的低品质费用传统的低品质费用((COPQ)COPQ)(销售的4-5%)第一次决定品质费用时，只包含如下图所示的用肉眼所看见的要素。废弃Test费用再作业顾客返品检查费用不良RecallProprietarytoSamsungElectronicsCompanyIntro-SixSigma介绍-8Rev2.0低品质费用低品质费用((COPQ)COPQ)COPQ为总费用的15~25%但如果使用广义的品质不良定义，冰山下看不见的部分也很明显露出来。文书作业迟延大顾客准备金优等货物费用价格决定或过金错误过度现场服务费用不正确的销售定货单对现program的后续措施不足过度职员移职企划迟延错误制品的开发费用急行料过度的在库过度的system费用卖出金回收迟延不满事项处理不使用的生产设备不满顾客应待时间过度夜班废弃Test费用再作业顾客返品检查费用不良RecallSixSigma攻击全部“冰山”!不良发生的可能性很低时,没有必要维持发现、分析、改正缺陷的System,故费用极度减少。ProprietarytoSamsungElectronicsCompanyIntro-SixSigma介绍-9Rev2.0什么叫SixSigma?不仅制品设计和制造，而且包括事务间接、支援等全部种类的Process中消除缺陷，离目标距离最小化，而创出组织利益同时提高顾客满足度的革新战略。可测定的目标-对Process能力的定量性达成目标-3.4DPMO(DefectsperMillionOpportunities)哲学-我们做事想的方法和姿势-相信“可以达到6”-“过程完善时，结果也完善。”的信念经营战略-竞争力确保战略-Process产品和服务品质顾客满足收益增大SixSigma概要ProprietarytoSamsungElectronicsCompanyIntro-SixSigma介绍-10Rev2.0SixSigma的目标SixSigma概要水准水准PPMPPM2308,537366,80746,210523363.499.99966%良好(6水准)99.99966%良好(6水准)99%良好(3.8水准)99%良好(3.8水准)•每时间20,000件邮件丢失•每周5,000件...