课程名称：公共关系学一、单项选择题1．公共关系也可称作()。A．团体关系B．人群关系C．人际关系D．公众关系2．Communication一词在中文里既可以译作传播，也译作（）。A．沟通B．交流C．过程D．结果3．艾维·李提出：“说真话”、“（）”的命题，将公共利益与诚实带进了公共关系的领域。A．投公众所好B．凡宣传皆好事C．公众必须被告知D．普遍原则特殊用4．（）研究了卓越公共关系和传播管理理论的全球化问题，提出了一种“普遍原则，特殊运用”的公共关系全球化理论。A．格鲁尼格B．伯尼斯C．艾维·李D．卡特利普和森特5．（）是组织形象的客观基础。A．组织形象B．产品质量C．产品形象D．个人形象6．公共关系通过向社会灌输强烈的（）和高度的责任感，以增进社会交往、促使团体合作等活动来促使社会行为得到协调。A．环境意识B．社会意识C．个人意识D．集体意识7．公共关系的组织机构是专门执行公关任务、实现公关功能的行为（），是公共关系工作的专业职能机构。A．客体B．手段C．主体D．过程8．公共关系意识的核心是()。A．服务公众的意识B．塑造形象的意识C．真诚互惠的意识D．沟通交流的意识9．往往被置于最显著的位置，甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是()。A．媒介关系B．顾客关系C．政府关系D．国际关系10．划分临时公众、周期公众和（）公众，是制定公共关系临时对策、周期性政策和稳定策略的依据。A．顺意B．稳定C．逆意D．边缘11．在知觉过程中，由于某些客观事物在相互对比中有的呈现出较明显的相对特点，致使我们去知觉它。这便是（）。A．知觉的偏见B．知觉的主动选择性C．知觉的被动选择性D．知觉的主观性试题第1页（共6页）12．态度是人们在认识和行为上相对固定的倾向，包括人对事物和社会认知的倾向、（）和意图的倾向。A．热爱的倾向B．情感的倾向C．支持的倾向D．偏离的倾向13．知名度指一个组织被公众知晓、了解的程度，是评价组织名气大小的客观尺度，侧重于（）的评价，即组织对社会公众影响的广度和深度。A．“量”B．“质”C．“度”D．“信”14．在“组织形象地位四象限图”中，处于（）形象地位的状态为有待改善的公共关系状态。A．低知名度/低美誉度B．低知名度/高美誉度C．高知名度/低美誉度D．高知名度/高美誉度15．Internet不仅仅是一个国际性的计算机网络，更重要的是，它是一个面向全世界、全社会的巨大的（）。A．物质资源B．信息资源C．人力资源D．知识资源二、多项选择题1．公共关系活动过程的三个基本要素是（）。A．组织B．群众C．传播D．交流E．公众2．公共关系强调“（）”、“（）”以尊重公众的意愿，满足公众的需求为己任。A．员工第一B．顾客第一C．公众至上D．员工至上E．组织第一3．组织内部设置公关机构有四种基本模式（）。A．部门隶属型B．部门并列型C．部门综合型D．公共关系委员会E．高层领导直属型4．从公共关系学的一般意义上说，公众即与公共关系主体利益相关并相互影响和相互作用的()。A．地区B．个人C．社会D．群体E．组织5．马斯洛的需要层次理论主要有以下几个方面的内容：（）。6A．人类有五种基本需要B．需要是有层次的C．生理的需要是最高层次的需要D．行为是由优势需要所决定E．安全的需要决定优势需要6．公共关系管理过程中的相关因素（）。A．环境因素系列B．主体因素系列C．传播技术因素系列试题第2页（共6页）D．技术因素系列E．客体因素系列7．民意测验的调查方式一般有以下几种（）。A．面访调查B．通讯调查C．文献资料分析D．电话调查E．深度访问8．公关广告的形式有以下几种：（）。A．形象广告B．公益广告C．产品广告D．观念广告E．响应广告9．公共关系在市场营销中，一个单独的“公关策略”，是在原有的4P's基础上发展起来的6P's之中，增加了（）两个因素。A．产品策略B．政治权力C．价格策略D．渠道策略E．公共关系10．拓宽社会沟通渠道，吸引公众参政议的方法主要有（）。A．社会协商对话B．公众议政活动C．公众投票公决D．评价形象管理E．认知观念向导三、简答题1．简述公共关系树立组织形象的原则。2．简述公共关系程序的四个步骤。3\简述政府公共关系的特征。试题第3页（共6页）4．组织行...
