餐饮部技能大赛方案为了使员工在工作期间的服务更加规范化、标准化、促进员工在企业中对服务技能的熟练程度,餐饮部特此举办员工服务技能比赛,以促进员工成长为基本
一、比赛时间:2011年6月25号(暂定)
二、比赛内容:摆台比赛
三、参加人员:餐饮部员工(传菜:托托盘大赛)
四、比赛细则:另附
五、比赛要求:1、员工在比赛操作期间,全部着酒店工作服
2、比赛期间不允许其他人帮忙和指导
3、比赛期间要使用托盘操作
六、奖励制度:一等奖一名(服务员及传菜各一名)二等奖两名(服务员及传菜各两名)
餐饮部摆台考核细则内容细节要求分值得分铺台布8分铺台布位置正确,站立于主人右侧1分台布正面朝上(折线凸为正面)1分台布十字中心居桌中心,中心线对准主人位2分台布下垂部分基本均等2分铺台布一次到位2分定位10分操作拿碟边部分1分间隔均匀4分相对骨碟与台中心三点成一线2分骨碟距桌边1
5cm2分顺序正确(从主人位开始,顺时针方向)1分三杯11分三杯放置顺序正确1分直升杯与红酒杯之间中心线穿过骨碟中心,杯底距碟边1cm3分白酒杯与红酒杯间距1cm与碟边1cm3分直升杯在红酒杯左侧同一平行线上,间距1
5cm3分直升杯拿底部,高脚杯拿柄部1分汤碗5分拿汤碗手法正确:大拇指在碗边,食指、中指托住碗底1分汤碗跑直升杯3cm,距碟边1
5cm2分小汤勺拿勺柄,勺柄朝左1分筷子、筷架、牙签8分筷架与白酒杯平行,筷套正面朝上2分筷尾距桌边1
5cm2分筷子中心与骨碟中心平行2分牙签尾部与筷子尾部平行,店标朝上,距筷子1cm2分公用物品8分在1、3主宾右上侧,2、4主宾左上侧摆放烟灰缸2分烟灰缸店标朝外1分火柴磷面朝下,靠近烟灰缸,店标朝外1分在主人位前摆放公筷架、公勺、公筷1分公勺1/2处在主人位的中心线上2分在副主人位前摆放辣椒、醋:左醋,右辣椒,店标朝外1分口布3分美观挺括,形象逼真
2分操作卫生,位置正确