下载后可任意编辑企业信用管理从哪儿做起？(职场经验)编者按：98%的中国企业信用管理是空白，信用管理对成长中企业有特别的意义；大企业有固定的市场占有份额，不着急。中小企业假如采纳信用销售，与大企业在市场上还有一搏，还能快速成长起来。假如不实行信用销售，中小企业则彻底放弃了这最后的一搏，放弃了进展的机会。在这个意义上讲，信用管理对中小企业是最有效的武器。WTO，跨国公司到中国采纳信用销售占领中国市场，中国企业“一手钱一手货”的方式很快就会被刷出局，没有信用管理的企业，就没有在WTO后的生存空间，在这个意义上讲，信用管理对中国的大、中、小企业都是当务之急的管理。为此，我刊请专家谈信用管理的操作程序，并愿为企业信用管理尽心尽力！专家介绍：吴晶妹博士；首都经济贸易大学金融系教授，中关村高科技园区特邀信用专家。林均跃：海归派学者，承担“建立国家信用体系”等课题，专著：“《企业赊销与信用管理》等，担任多家信用公司CEO。建立信用管理部门林均跃：信用经济到来有三个条件：第一，市场成熟，即买方市场的形成；第二，人均收入水平提高，对信用支付工具产生需求；第三，加入WTO后，国际经济大循环，西方国家早已这样做了。当外商企业打入中国采纳赊销方式占领中国市场，而我们的企业还是“一手钱，一手货”的传统销售方式，其结果可想而知，外商会很快占领中国的大部分市场份额，逼着中国企业必须赊销，并且提高赊销的成功率，这是形势所迫。《当代经理人》：中国企业信用管理是空白，98%的中资企业没有听说过信用管理这回事，接近60%的合资企业也没有用上信用管理。假如一个企业要采纳信用管理，应该从哪些步骤着手做起呢？吴晶妹：应该从建立一个信用管理部门开始。中小型以上的（标准：员工有200-300人，有一定的销售规模）工商类企业，只要达到一定规模，都应该建立自己的信用管理部门，有的企业经理认为：“我有市场开发部门、销售部门就可以了，建立信用管理部门有必要吗？”我认为这是两回事，销售部的任务是扩大销售、开发市场、把产品卖出去；信用管理部是在已有的客户中专门讨论谁更适合采纳信用销售的方式。“一手钱一手货”的客户是纯销售部的客户，但有些客户信下载后可任意编辑用好，而没现钱，我可以让他把东西先拿走，明儿他有钱再还，这种人是信用管理部的客户。从欧美的经验看，欧美企业也是这样一步步走过来的，一战以前，企业初期必须的几个部门是内务部、市场销售与开发部，企业做大了，销售部与市场开发部分家。再往下进展，信用管理部门又从销售部中独立出来。二战以后，社会信用销售方式开始普及，在企业部门框架中信用管理部确立并成为大企业管理部门的重要组成部分。《当代经理人》：企业信用管理部有哪些工作内容？林均跃：企业信用管理部门有四大内容：客户的档案管理、客户授信、应收帐款管理和商帐追收。分析客户信用吴晶妹：根据西方经验，中小企业信用管理部门成立后首先要做的事是聘用一个信用管理专家，既有理论又有务实操作经验的专家。《当代经理人》：请介绍一下中国信用管理专家，企业在哪里能请到？吴晶妹：除了我和林均跃先生以外，还有北京大学光华管理学院的齐婉顺教授等人。请到专家后，第二步是制定一个工作计划和制度，计划分五个方面：A、寻到潜在的客户，从原销售部已有的档案中找，有些中小企业没有客户的营销档案，可在信用管理专家的指导下建立客户的营销档案，分析主要客户群中的哪一部分客户适合以赊销的方式销售。例如，一个电脑耗材生(续致信网上一页内容)产厂商，客户群体是公司、院校，一些常常使用电脑的白领，在这群人中确立谁有信誉、有实力，可用赊销的方式送货上门，不用付款，定期从银行划拨。在专家的指导下建立一个客户群体并在专家的指导下制定销售计划和销售策略，这些确定下来后，企业马上增加市场占有份额，非常有效。我帮助南方一个小化工企业做了一套信用管理计划，并帮助他们实施，在短短3个月内就见到了明显的效果。《当代经理人》：下一步怎么做？吴晶妹：下一步针对客户的信用状况作出评价，给出一个固定的授信额度。例如，首都经济贸易大学的老师中，金融系...
