营销员岗前训练主管辅导手册目录一、学员参训前主管辅导要点二、学员参训中主管辅导要点三、学员参训后主管辅导要点一、学员参训前主管辅导要点学员背景：姓名：刘美丽女B类出勤人员该机构每周六上午8：30开集中大早会训前：学员问题辅导点辅导方式1、犹豫不决，不愿参加培训。2、对培训的目的，作用不明白。1、介绍培训时间、地点、目的、内容及能给学员带来的好处（参见《课程概要》）。2、提醒学员注意培训纪律、着装、带好培训资料，提出希望：做好笔记，积极参与，争当优秀学员。3、对思想犹豫不决的学员先打防预针：认真学习了解后，自己去判断，勿受他人影响。4、提出训后要求：在二次晨会上分享收获及感想；并做演练（如缘故法的推销流程）；1、电话沟通2、面对面沟通辅导范例：主管：小刘，恭喜哟，后天公司就举办集中的营销员岗前训练了，即将成为公司的一员了。学员：我还正准备找你们呢，我最近家里事情有点多，可能去不了，能不能不去了？主管：小刘，家里有事，我可以理解，但这次培训一定得参加，因为这是你进公司前的第一次培训，也是所有培训中最基础和最重要的培训。这次培训可以让你了解公司，了解行业，了解自己的待遇和如何去从事这个行业，如果不参加将影响你的决定，进而影响到你在公司的发展，你想想，你看见跟你一起进公司的同伴参加了培训，做起业务来得心应手，每个月都拿很多的钱回家，但你不知道该怎么去做，该找的钱找不到，不是干着急吗？学员：我等下一次再参加不也一样吗？主管：可是可以，但你会耽误很多时间，而且这次培训的×××老师是我们公司优秀讲师，他上的课非常精彩，我们大家都很佩服他，比如×××、×××、×××都是他的学生，你看凡是听了他的课的人很多都很成功，他难得来一次，这次有机会听他的讲课是你的运气了，过了这个村就没有那个店了。而且，你也不敢保证一下次培训的时候你不会有其他事情。所以，你就放心你参加培训，其他的事我们也会帮忙处理的，有什么需要帮忙的你就说一声就行了。学员：那好嘛，但我什么都不懂，万一学不好怎么办？主管：那没关系，不懂是正常的，不懂才需要学呀，其他人也是给你一样的。通过这几天的学习，你就会了解到很多呀。学员：那好嘛！主管：就是啊。另外，本次培训班的纪律要求很严格，培训时要穿有领、有袖的正装，而且记住上课一定要关手机哟，不然要乐捐！同时，一定不能迟到，早退，更不能随意缺课哟！你要提前把家里的事情都安排好，其他的要求培训前班主任要讲，你一定记住认真遵守就好了。学员：这么严格，好担心。主管：习惯了就好了，严格是好事情塞，都是为了保证你能学到更多的知识，你们的小孩在学校，你还不是希望老师管严一点，对吧？学员：那到是。主管：好了，你记住培训的时间是：（），地点是：（），到时我（）点在（）等你，我送你过去。学员：太好了，谢谢你哈！主管：不用，应该的塞，你这次培训可一定要认真哟，我们都等你拿优秀学员回来哟。学员：我尽力吧！主管：你能行的，好好学，回来后我们等你给我们分享你的收获哟！学员：好，明天见。主管：明天见。二、学员参训中主管辅导要点：学员问题辅导点辅导方式1、对培训不习惯，不能适应培训班的严格要求。2、认为内容太多，学起来很难，通关很难。3、认为保险很难做。4、受其他人员的负面影响，对行业持怀疑态度。1、向班主任和学员电话沟通，了解学员感受和反馈。2、对学习和通关缺乏信心的学员，多鼓励、发现其优势和潜力，帮助学员树立坚定的信心。3、引导学员自己去判断，勿受他人影响。4、结训当天去接学员回家。1、电话沟通2、培训期间的课间时间。辅导示范：主管对班主任电话沟通：主管：（）老师，你好！我是本次培训班刘美丽的主管，这几天辛苦你了，感谢你对她的指导和关照。班主任：应该的，应该的！主管：我主要是想了解一下她的学习情况，他在培训班上的表现怎样？班主任：还好，她学习很认真，也很遵守纪律，只是有些紧张，学习压力有点大，对通关比较害怕。主管：是这样的呀，她的知识掌握怎么样？对产品和销售流程都了解吧？班主任：从她的表现来看，对产品还可以，就是在演练接触客户的时候有...
