下载后可任意编辑企划宣传培训工作计划与企划部主管年度工作总结与计划汇编企划宣传培训工作计划第一、员工培训计划为了提高管理人员的素养，提高企业的管理水平，保证企业可持续性进展，对员工进行有效的培训是必需之举，做好培训的基础是要有可行完整有用的培训计划，现将XX年的员工培训工作计划如下：一、在员工内部建立三级培训体系：一级培训是集团公司大政方针、企业文化、进展战略、员工心态、规章制度、管理技能等前瞻性的教育和培训，培训对象为中层员工，组织者为中心高层主管领导，每月至少进行一次，一次至少半个小时。二级培训是各部门班组长以上的管理人员培训，主要内容是企业文化教育、员工心态、规章制度以及安全操作规程，负责人为各部门经理，每月一次，每次不少于半小时，企管部负责监督检查，并随时听取。三级培训是特别工种的培训，主要内容是岗位职责、操作规程、安全操作法律规范，岗位工作流程和工艺技能专业知识、作业指导等，负责人是各工种的班组长，培训时间每周不少于一次，每次不少于半个小时，利用每天班前班后，反复学习本岗位职责和安全操作规程培训的考核评估。培训计划的有效运行要有组织上的保证，并要用制度的形式确定下来，对培训结果要跟踪，建立员工培训档案，把管理人员参加培训、培训作业上交等情况纳入档案管理和全年的考核之中，考核是两个方面，一是对培训组织者的考核，二是对员工参加培训后的评价和考核，要保证培训工作落实到位。使培训工作真正成为基础工作，让培训真第1页共8页下载后可任意编辑正起到作用，有效地提高员工的素养，并使之科学、扎实而又有效地开展起来以适应企业转型和高速进展，塑造学习型组织，体现我企业和个人的价值。要求：各部门要拟定本部门的季度培训计划，培训计划要于每季度初月1号上交到主管领导，培训计划要认真去做，细化到每个月进行几次，培训参训人员，培训主讲，培训要有记录，对培训结果要进行评估和跟踪。培训形式可多种多样，企管部每月至少进行一次检查指导。通过培训全体管理人员和员工明确企业文化内涵和岗位业务知识、明确各自岗位职责、工作标准，熟练掌握多种业务技能，改进绩效，进而提高全体员工的素养，提高企业整体管理水平，达到企业和员工的双赢，从而为实现企业的战略目标奠定人才基础。二、进一步加强团队的自身建设，提高团队工作的战斗力。1、XX年第一季度，针对前阶段招商工作中发现的问题，有针对性的做一些培训：一是对商场空缺摊位的情况要做到详细了解，心中有数。包括：空缺摊位面积、地理位置、租金金额、预招商项目等；二是招商谈判过程中的心里素养训练。要有充分的自信，说话要有底气，分析当地市场的消费群体和市场目前的占有份额，用我们商场的优点和前景给客户树立起对我们商场的信心。以上两点可以说是招商人员必知的基本常识和技巧，我们会在日常工作中安排时间做重点培训。2、3月初对员工的话语表述（电话沟通）及文字表达（即时口才通讯）加强法律规范，做出专业术语的培训和训练工作，方式是购买几本权威口才方面的书籍，以案例为主，讲解说话技巧、表达方式以及谈判心里学等。3、3月中旬加强员工对售后事件处理的能力，端正对售后事件处理态度，降低顾客、业户的上访投诉率。以消费者权益保护法、各类经营项目（鞋类、服装）的售后规定为主，以经验丰富的老员工为主讲，为员工做出详细系统的培训。第2页共8页下载后可任意编辑4、全年加强员工信息、资料管理能力，严格保密意识（客户信息，文本信息，口头信息），以日常工作法律规范及员工工作纪律为准，严格要求，常常性的学习，提高意识。5、外请专业人士对全体员工进行美陈知识讲解。在细节决定成败的今日，商家想在激烈的市场竞争中，立于不败之地，就得从细微处入手，强化管理体制，提高抗风险的免疫力。有个性的商品陈列，就能抓住消费者的目光，使商家的服装卖得比别人火。因此，只有我们员工对陈列有了充分的掌握和了解，才能在日常的经营管理过程中指导业户，从而提高整个商场的美陈档次，让业户真正获利，扭转目前经营颓势。6、在员工队伍中继续掀起读书热潮。书籍是人类进步的阶梯，员工们...
