下载后可任意编辑优秀电业工会工作计划与优秀电话客服工作计划汇编优秀电业工会工作计划一年来，在局党委、行政与上级工会的正确领导和大力支持下，根据年初确定的工作思路和重点，全局各级工会组织坚持以“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕我局安全生产、经营管理和创建“国电一流供电企业”等中心工作，仔细履行工会职能，团结和引导广阔职工同心同德，奋发进取，迎难而上，为我局深化改革、加速进展、团结稳定做出了积极贡献，圆满完成了全年的各项工作目标和任务。一。充分发挥工会组织的引导和带动作用，为企业改革和进展的顺利进行提供坚实的思想保障(二)仔细履行维护职能，不断提高企业民主管理水平，努力推动我局的政治文明建设坚持和进一步完善了以职工代表大会为基本形式的企业民主管理制度，充分发挥了工会和职工代表大会在民主决策、民主管理、民主监督中的作用。二月份，筹备组织召开了全局五届四次职工(会员)代表大会暨二○○五年工作会，明确了工作思路和奋斗目标。大会审议并通过了行政工作报告、工会工作报告、财务预决算报告、民主评议中层干部情况报告等7个报告及集体合同修订说明、经济责任制及三项责任制修改意见的说明;对《创一流工作意见》、《首席员工评选办法》、《组建基层抄表公司的工作思路》进行了审议和讨论;征集职工提案79条，立案4项;对修订后的集体合同进行了审议和续签;并增加了对养老保险金、住房公积金和失业保险金等三项统筹缴纳情况的审议。局属16个基层单位也按时召开了职代会或职工大会，召开率达到了100%。年内，结合劳动部新颁发的《集体合同规定》，对现行的集第1页共5页下载后可任意编辑体合同文本进行了对比检查，并指导两家基层(农电)单位完成了集体合同修订和续签工作。全局厂务公开工作在法律规范化、常常化及实现网络信息化的基础上，内容进一步扩展，形式不断创新，实现了厂务公开和企业的改革、进展同步，公开内容不断向企业的经营管理领域延伸，增强了厂务公开的实效性，使三级公开真正落到了企业各个层面，保障了职工的知情权，有力的推动了全局厂务公开工作的开展。前旗供电局在公开选拔供电营业所正、副所长工作中，注重发挥职代会的民主职能，采纳公开选举的形式，由职工代表对竞选人进行评价和投票，确保了选拔工作的公正、公平，受到了职工的一致好评，为基层民主管理工作注入了新的内容。(三)紧紧围绕电力生产和经营工作开展劳动竞赛，引导职工在各自岗位上建功立业，取得新成果紧紧围绕全局基建工程、安全生产、增收节支、增供扩销等中心工作和重点任务，本着贴近企业生产，贴近职工实际的原则，深化开展了“安康杯”竞赛和“保安全、增效益、创一流”劳动竞赛活动，制定了切实可行的竞赛方案与考核标准，明确了活动总体目标，并按各二级单位的生产性质分别组织开展了“百日安全生产无事故”、“生产目标任务、基建工程、变电运行”和“增供扩销、增收节支、优质服务”三项劳动竞赛，形成了全员、全方位参加的竞赛体制，使竞赛活动真正贯穿于企业安全和生产的每一个环节、每一个层面，有效的调动了广阔职工的生产积极性，推动了企业安全生产管理体系建设。根据内电工〔XX〕51号通知精神，从7月份开始，电业工会仔细组织开展了“全国职工安全生产知识普及教育活动”，引导职工自觉尊章守纪、抵制违章指挥、杜绝违章作业，提高了职工的安全意识，增强了职工的自我保护能力和预测预防能力。今年我局先后被授予了第2页共5页下载后可任意编辑“内蒙古自治区安康杯竞赛先进单位”和“全国安康杯竞赛优胜企业”称号。第3页共5页下载后可任意编辑优秀电话客服工作计划现代企业越来越重视客户服务，这是一种趋势，也是市场经济进展的必定过程。而800呼叫中心客户服务部作为呼叫中心新成立的工作组，在大家的支持帮助及指正下，做出了一系列的成绩，也发现了一系列的问题。为了更好的开展下一阶段工作，平稳度过年后的销售断层，根据部门相关规定，制定计划如下：一、明确指导思想以提高服务质量为宗旨，以客户满意度为标准。顾名思义，作为客户服务部门，我们所做的一切都是为了满足客户的需求，也就是说我们所有的工作都应...
