电子商务应用之企业内部电子商务课件•电子商务概述•企业内部电子商务的应用•企业内部电子商务的架构与技术•企业内部电子商务的实施与管理•企业内部电子商务的未来发展contents目录电子商务概述CATALOGUE01电子商务是利用微电脑技术和网络通讯技术进行的商务活动。各国政府、学者、企业界人士根据自己所处的地位和对电子商务参与的角度和程度的不同，给出了许多不同的定义。电子商务是指在互联网、内部网和增值网上以电子交易方式进行交易活动和相关服务活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化。电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。电子商务的定义电子商务的分类•B2B（BusinesstoBusiness）模式：是指企业与企业之间通过专用网络或Internet，进行数据信息的交换、传递，开展交易活动的商业模式。它将企业内部网和企业的产品及服务，通过B2B网站或移动客户端与客户紧密结合起来，通过网络的快速反应，为客户提供更好的服务，从而促进企业的业务发展。•B2C（BusinesstoConsumer）模式：是商家对消费者的一种模式，这种模式的先驱多数为销售日用消费品的百货商店，主要借助于互联网开展在线销售活动,主要以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动,面向消费者销售商品。•C2C（ConsumertoConsumer）模式：是指消费者与消费者之间的互动交易行为，这种模式类似于现实生活中的自由市场。•B2G（BusinesstoGovernment）模式：是指企业与政府管理部门之间的电子交易行为。0102第一阶段电子邮件阶段。这个阶段可以认为是从70年代开始，平均的通讯量以每年几倍的速度增长。第二阶段信息发布阶段。从1995年起,以Web技术为代表的信息发布系统,爆炸式地成长起来,成为目前Internet的主要应用。第三阶段EC(ElectronicCommerce),即电子商务阶段。EC在美国也才刚刚开始,所以没有明确的界限。第四阶段全程电子商务阶段。随着SaaS（SoftwareasaService）软件服务模式的出现，软件纷纷登陆互联网,延长了电子商务链条,形成了当下最新的“全程电子商务”概念模式。第五阶段智慧电子商务阶段。这是电子商务的第五阶段，也是现在正在快速发展的一个阶段。主要是通过信息汇聚、检索分类、精确推送三个步骤，将有需求的企业找到自己推送的客户群体。030405电子商务的发展历程企业内部电子商务的应用CATALOGUE02企业内部电子商务（Intra-BusinessE-commerce）是指企业利用互联网和电子商务技术，实现企业内部各部门之间、企业与供应商、企业与客户之间的商业活动和信息交换。它是一种将传统商业流程电子化、自动化的方式，以提高企业的运营效率和客户服务水平。企业内部电子商务的定义企业内部电子商务的优点企业内部电子商务可以自动化处理业务流程，减少人工干预，提高工作效率。通过电子化的方式处理业务，可以减少纸张、邮寄等费用，降低企业的运营成本。企业内部电子商务可以提供更快速、更便捷的客户服务，提高客户满意度。企业内部电子商务可以促进企业内部的沟通和协作，激发企业创新活力。提高运营效率降低成本增强客户服务促进企业创新企业内部电子商务可以实现与供应商的在线协作，实时跟踪订单状态、交货时间等，提高供应链的透明度和效率。供应链管理企业内部电子商务可以实现在线招聘、员工培训、绩效评估等功能，提高人力资源管理的效率和员工满意度。人力资源管理企业内部电子商务可以实现自动化账务处理、在线报销等功能，提高财务管理的准确性和效率。财务管理企业内部电子商务可以实现在线销售、客户管理等功能，提高销售效率和客户满意度。销售管理企业内部电子商务的应用场景企业内部电子商务的架构与技术CATALOGUE03以企业内部业务流程为主线，将各个部门、子公司或分支机构连接起来，实现信息的垂直流动。垂直架构水平架构混合架构以跨部门、跨子公司或跨分支机构之间的协同合作为目标，构建统一的信息交流...
