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快普助力北京赛格立诺：OA行业服务转型的密钥来源：中国计算机报2012年8月6日第29期作者：卜娜在OA行业中摸爬滚打了将近20年的陈川，对于如何让企业保持竞争力并持续获利一直有清晰的规划。但是，在使用了多套管理软件之后他才认识到，要想通过信息化管理让这些规划变成可落实的目标并转换为业务驱动力，并不简单。直到偶遇厦门快普后他才明白，他所需要的并不仅是一个管理软件的供应商，而是一个战略合作伙伴。从“工具化”的信息化管理到“战略化”的信息化管理。几年的时间，北京赛格立诺办公科技有限公司（以下简称北京赛格立诺）董事长陈川对信息化管理的理解，已经发生了翻天覆地的变化。走到今天，在陈川眼中，信息化甚至已经变成了让企业做大做强的DNA。无意的相识??有益的改变成立于1994年的北京赛格立诺，在OA（办公外设）行业算得上是元老级的企业。在这个行业中，北京赛格立诺是一个非常有代表性的企业，它不仅是行业内最具竞争力的企业之一，也是将业务多元化做得最全面的一家企业。据陈川介绍，北京赛格立诺的业务目前涉及六大部分：打印机、复印机的渠道批发业务，面对终端用户的设备零售业务，政府采购业务，传统售后服务业务，以复印、装订为主的文印中心业务以及文件管理外包业务。目前，能把这些业务做全的公司，国内屈指可数。陈川感言，想把每一个业务都做好并不容易，而最大的压力正是管理。和很多同行一样，几年前北京赛格立诺对信息化管理的理解也是“工具化”的。为了提升企业的管理效率，北京赛格立诺逐渐将企业内部的各种管理变成了信息化的管理模式：一套财务软件、一套进销存软件、三套售后服务软件、一套客户关系管理软件。虽然在管理初期效率有所提升，但是六套软件各自为政所带来的麻烦很快便暴露出来。“在公司的管理中，信息无法共享、信息不对称的问题很严重，特别是财务部门的重复工作量很大。那个时候，最辛苦的部门就是财务部，总是在加班，到了出数据、出报表的时候还要更忙。”陈川告诉记者，面对这样的情况，北京赛格立诺便开始考虑把信息系统做一次整合。谁想到，从有这个想法到最后实施却花了两三年的时间。“其间，我们也和一些国内知名厂商接触过，希望可以找到将系统整合的方法。但是，这些厂商很难为我们做到行业定制，其标准的管理流程又没法与我们这类OA企业的管理需求相匹配，更难为我们定向研发。另外，其收费也不菲。”正在不知道如何进行下去的时候，陈川无意中了解到厦门快普这样一家公司，并听说他们是专门为IT，包括OA行业提供信息化整体解决方案的厂商，而且还能专门为业内标杆企业进行量身定制。所以，就决定与其接触一下。第一次见到厦门快普的管理层时，陈川的感觉是“热心、专业、投入，是做事业的人”。但是一考虑到为自己的企业换一套信息化管理平台不是小事，弄不好还会严重影响业务，所以他还是觉得应该更谨慎一点。为了保险起见，他专门去厦门快普的公司总部进行了一次考察。“通过与快普开发团队的接触，深入了解了他们的产品开发理念和市场定位，整体感觉非常不错，于是就打消了最初的疑虑。实际上，当时快普针对我们OA行业的特点所开发的软件也并不是非常成熟的，但是他们的真诚和做事的态度，让我下定了和他们合作下去的决心。”陈川表示，在其后的合作过程中，厦门快普和他们以往所接触到的软件厂商有很大不同，不仅按照他们这个行业的特点修改了以往的不足，还帮他们解决了很多管理上的问题。“虽然我们的业务划分为六大模块，但在快普的平台上，信息互通、共享做得非常好，客户关系管理完全可以与业务清晰对应，让我一目了然。比如我们有一个零售的客户，也是政府采购客户，又是外包客户，我想了解该用户的信息，并查看相应的业务情况，现在可以随时关联查看所有与该客户有关的报表信息，但在过去就实现不了，需要由财务等相关部门帮我整理之后才行。”“如果没有高效的业务流管控、信息共享机制，想把每一类业务做强、做大是很难的。管理的成本和管理的效率是业务盈利的关键，而这一切都要依靠IT系统实现。这也是我们要完成信息化系统整合的原因。在这一点上，快普软件对我们帮助很大。”陈川坦言，在...