第2章网络营销常用工具和方法2.1网络营销的常用工具2.1.1企业网站1、企业网站的主要目的（1）通过网站的形式向公众传递企业品牌形象、企业文化等基本信息；（2）发布企业新闻、供求信息、人才招聘等信息；（3）向供应商、分销商、合作伙伴、直接用户等提供某种信息和服务；（4）网上展示、推广、销售产品；（5）收集市场信息、注册用户信息；（6）其他具有营销目的或营销效果的内容和形式。2、企业网站的特点（1）企业网站具有自主性和灵活性（2）企业网站是主动性与被动性的矛盾同一体（3）企业网站的功能需要通过其他网络营销手段才能体现出来（4）企业网站的功能具有相对稳定性（5）企业网站是其他网络营销手段和方法的基础3、企业网站与网络营销的关系（1）网站建设完成是实现网络营销职能的基础（2）网站建设是网络营销策略的重要组成部分（3）企业网站内容是网络营销信息源的基础（4）网站的功能决定了网络营销方法的选择4、企业网站的网络营销功能品牌形象、产品展示、信息发布、网上销售、网上调查、资源合作、顾客关系、顾客合作5、问题：企业网站如何才能发挥其网络营销价值？网站具备基本的网络营销功能；提供对用户有价值的信息和服务；企业网站建成不可能自动带来用户；让更多的潜在用户了解网站（网站推广），通过网站了解产品信息；2.1.2搜索引擎1、基本类别：分类目录和搜索技术Spider分类目录搜索引擎：yahoo、搜狐分类目录技术型搜索引擎：Google、百度2、元搜索引擎3、集成搜索引擎4、搜索引擎的工作原理从互联网上抓取网页→建立索引数据库→在索引数据库中搜索排序不同的搜索引擎索引数据库不同，同一关键词检索结果也不同，不同搜索引擎之间的网页数据重叠率一般在70%以下。2.1.3电子邮件1、电子邮件在网络营销中的作用（1）企业品牌形象（2）在线顾客服务（3）会员通讯与电子刊物（4）电子邮件广告（5）网站推广（6）产品/服务推广（7）收集市场信息（8）在线市场调查2、商务活动中为什么不适合使用免费邮箱？免费邮箱存在哪些缺点？（1）影响企业形象（2）容易泄密（3）信件发送延误（4）附加免费邮箱服务商的广告信息等2.1.4博客（BLOG）与RSS2.1.5其他网络营销工具简介1、网络营销工具：网络实名网络实名（3721网络实名、雅虎网络实名）和CNNIC通用网址均为基于浏览器插件的访问方式，其前提仍然是拥有网站/网页中文网址主要特点：便于用户访问网站、同一网站可以拥有多个中文网址、增加网站推广机会插件产品对用户产生滋扰2、网络营销工具：电子书E-Book电子书主要特点：信息完整并可长期保存；可以离线阅读；便于继续传播；营销和广告信息形式灵活；营销效果可以测量。3、网络营销工具：即时信息IM（1）即时信息在网络营销中的应用实时交流增进顾客关系；在线顾客服务；在线销售中的导购服务；网络广告媒体；病毒性营销信息传播工具。（2）即时信息作为网络营销工具的问题即时通信软件繁多，不同IM互通问题尚未解决；传递大量信息或者一对多信息有困难；即时信息传递信息不够规范，商务应用场合有限。2.2网络营销方法1、网络营销方法框架2、无站点网络营销方法：信息发布、网络社区、分类广告等；网上商店、网上拍卖等B2B信息平台：阿里巴巴、慧聪等等；网上商店：淘宝网、6688、ebay；博客营销：博客网、新浪博客；网络社区：SNS、论坛等；电子邮件营销网络黄页、网络广告、分类广告等。3、基于网站的网络营销方法：（1）搜索引擎营销；主要作用：网站推广、网络品牌建设、产品促销等方面基本形式：分类目录登录、搜索引擎优化、付费关键词广告（2）许可Email营销；主要作用：目标用户定位、增强顾客关系关系、提高品牌忠诚度等。常见形式：内部列表Email营销、外部列表Email营销（3）网络广告；主要作用：品牌宣、传产品推广、网站推广常见形式：BANNER广告、关键词广告、分类广告、赞助式广告、Email广告等（4）网站资源合作；常见形式：网站交换链接(P196网站链接的概念)、用户资源合作、广告资源合作交换链接的作用：增加网站在搜索引擎排名中的优势；通过链接推广获得直接的访问量；增加网站的可信度；获得合作伙伴认可；为用户提供延伸服务。外...
