第2章网络营销常用工具和方法2.1网络营销的常用工具2.1.1企业网站1、企业网站的主要目的(1)通过网站的形式向公众传递企业品牌形象、企业文化等基本信息;(2)发布企业新闻、供求信息、人才招聘等信息;(3)向供应商、分销商、合作伙伴、直接用户等提供某种信息和服务;(4)网上展示、推广、销售产品;(5)收集市场信息、注册用户信息;(6)其他具有营销目的或营销效果的内容和形式。2、企业网站的特点(1)企业网站具有自主性和灵活性(2)企业网站是主动性与被动性的矛盾同一体(3)企业网站的功能需要通过其他网络营销手段才能体现出来(4)企业网站的功能具有相对稳定性(5)企业网站是其他网络营销手段和方法的基础3、企业网站与网络营销的关系(1)网站建设完成是实现网络营销职能的基础(2)网站建设是网络营销策略的重要组成部分(3)企业网站内容是网络营销信息源的基础(4)网站的功能决定了网络营销方法的选择4、企业网站的网络营销功能品牌形象、产品展示、信息发布、网上销售、网上调查、资源合作、顾客关系、顾客合作5、问题:企业网站如何才能发挥其网络营销价值?网站具备基本的网络营销功能;提供对用户有价值的信息和服务;企业网站建成不可能自动带来用户;让更多的潜在用户了解网站(网站推广),通过网站了解产品信息;2.1.2搜索引擎1、基本类别:分类目录和搜索技术Spider分类目录搜索引擎:yahoo、搜狐分类目录技术型搜索引擎:Google、百度2、元搜索引擎3、集成搜索引擎4、搜索引擎的工作原理从互联网上抓取网页→建立索引数据库→在索引数据库中搜索排序不同的搜索引擎索引数据库不同,同一关键词检索结果也不同,不同搜索引擎之间的网页数据重叠率一般在70%以下。2.1.3电子邮件1、电子邮件在网络营销中的作用(1)企业品牌形象(2)在线顾客服务(3)会员通讯与电子刊物(4)电子邮件广告(5)网站推广(6)产品/服务推广(7)收集市场信息(8)在线市场调查2、商务活动中为什么不适合使用免费邮箱?免费邮箱存在哪些缺点?(1)影响企业形象(2)容易泄密(3)信件发送延误(4)附加免费邮箱服务商的广告信息等2.1.4博客(BLOG)与RSS2.1.5其他网络营销工具简介1、网络营销工具:网络实名网络实名(3721网络实名、雅虎网络实名)和CNNIC通用网址均为基于浏览器插件的访问方式,其前提仍然是拥有网站/网页中文网址主要特点:便于用户访问网站、同一网站可以拥有多个中文网址、增加网站推广机会插件产品对用户产生滋扰2、网络营销工具:电子书E-Book电子书主要特点:信息完整并可长期保存;可以离线阅读;便于继续传播;营销和广告信息形式灵活;营销效果可以测量。3、网络营销工具:即时信息IM(1)即时信息在网络营销中的应用实时交流增进顾客关系;在线顾客服务;在线销售中的导购服务;网络广告媒体;病毒性营销信息传播工具。(2)即时信息作为网络营销工具的问题即时通信软件繁多,不同IM互通问题尚未解决;传递大量信息或者一对多信息有困难;即时信息传递信息不够规范,商务应用场合有限。2.2网络营销方法1、网络营销方法框架2、无站点网络营销方法:信息发布、网络社区、分类广告等;网上商店、网上拍卖等B2B信息平台:阿里巴巴、慧聪等等;网上商店:淘宝网、6688、ebay;博客营销:博客网、新浪博客;网络社区:SNS、论坛等;电子邮件营销网络黄页、网络广告、分类广告等。3、基于网站的网络营销方法:(1)搜索引擎营销;主要作用:网站推广、网络品牌建设、产品促销等方面基本形式:分类目录登录、搜索引擎优化、付费关键词广告(2)许可Email营销;主要作用:目标用户定位、增强顾客关系关系、提高品牌忠诚度等。常见形式:内部列表Email营销、外部列表Email营销(3)网络广告;主要作用:品牌宣、传产品推广、网站推广常见形式:BANNER广告、关键词广告、分类广告、赞助式广告、Email广告等(4)网站资源合作;常见形式:网站交换链接(P196网站链接的概念)、用户资源合作、广告资源合作交换链接的作用:增加网站在搜索引擎排名中的优势;通过链接推广获得直接的访问量;增加网站的可信度;获得合作伙伴认可;为用户提供延伸服务。外...