前期介入工作计划方案依据管理方式和管理运作流程，我们将工作计划分为前期管理、入住期管理和常规期管理三部分，按照轻重有序科学实效的原则，拟定如下管理工作计划。1.2.1.1前期管理工作计划序号项目内容1组建物业管理队伍1、人员的选拔；2、人员的培训；3、人员的上岗2拟订物业管理方案1、总结公司在管理类似项目成功管理的经验；2、对项目周边展开深入调查研究；3、从物业管理的角度提出合理化建议，拟订管理方案3完善管理及办公条件1、安排管理用房；2、调配物质装备4制定管理规章制度制定切合实际的各项制度；5物业的验收与接管1、依据标准，逐项检查，发现问题督促整改；2、办理书面移交手续，做好遗留工程备案6对业主的宣传1、建立智能化示氾单兀，进行智能化的宣传和培训；2、对前期入住的业主进行宣传1.2.1.2入住期管理工作计划序号项目内容1入住手续办理1、准备好入住资料，举办入住仪式；2、合理设置办理入住手续的流程和岗位；3、为住户办理入住手续，提供便利服务2住户装修管理1、对业主和装修队伍的宣传；2、装修申报审批，装修施工过程监管3档案的建立和管理1、收集档案资料；2、科学分类1・2・1・3正常期管理工作计划序号项目内容1房屋及公共设施维修保养1、制定房屋养护和维修计划方案；2、房屋的维修管理；3、房屋的养护服务2设施设备的维修养护1、设备的基础资料管理；2、设备的运行管理；3、设备的维修管理；4、设备的能源和安全管理3秩序维护管理1、治安管理；2、交通/车辆管理；3、消防管理4智能化设备管理1、智能化设施的日常使用操作；2、智能化主设施的维护；3、智能化系统的完善5小区环境管理1、园林绿化管理；2、清洁卫生管理；3、环保管理6财务管理1、财务账务；2、费用收取7社区文化活动开展1、社区宣传；2、举办社区活动；3、提供社区服务8便民服务和完善配套1、为住户提供便民服务；2、协助完善学校、交通、救护等机构的配套1.2.1.4前期介入思路我司对项目前期介入物业服务的基本思路是：通过组建专家工作小组对本项目进行全面深入的了解，掌握物业承接查验工作的第一手原始资料，为将来物业服务工作的顺利开展打下基础；以专业的物业服务视角和立场，依据专业调研人员对当地房地产、物业服务等相关市场调研结果，提出一系列基于最大限度发挥本项目各项配套设施使用功能、满足未来客户群体使用需求的合理化建议；我司瞻“前”顾“后”精心做好设计施工阶段的顾问服务，严抓重点、难点，防止工程和日后服务中的“硬伤”，同时通过开展入住筹备、承接查验和入住办理等工作，并力臻制定出定位准确、内容完善、有效适用符合本项目特点的物业服务方案。前期的物业服务流程从设备设施安装调试、承接查验、入住筹备、工程遗留问题处理、二次装修服务等工作，我司对本项目前期介入具体物业服务内容规划如下序号物业服务内容1对物业的规划设计及日后使用、管理方面提出建议；2对物业的设施、设备的选型从物业使用人的角度提供建议；3参加项目施工工程例会，深入了解项目暗管暗线等隐蔽工程；4对项目中的安防系统配置从物业使用人的角度提出建议；5对关键设备的选料、选型从物业使用人的角度参考性建议；6进彳丁施工现场巡杳，对施工质量提出整改和改进建议，对材质和设备提出保护建议；7为招标人提供物业服务方面的咨询和有关法规、资料；8协助做好已建成楼宇的成品保护工作；9参与招标人共用设施设备初、复检，并监督施工单位的整改情况；10物业项目承接查验；11交房及入住手续办理服务；12提供《小区指引》、《装修服务方案》、《入住管理方案》、《商铺管理方案》及《物业服务方案》等相关物业类文书。1・2・1・5入驻筹备入住筹备包括组织机构设立、物业服务人员配备及培训、员工食宿安排、物业管理用房装修、物资装备采购、物业服务资料准备、承接查验等物业服务工作。我司将在本项目设立物业管理处，实行项目经理负责制并按照项目特点合理配置人员。为便于项目正常期物业服务的正常提供，我司考虑在项目前期介入即开始成立客户服务中心，具体计划见下表：要素筹备工作内容第1周第2周第3周第4周第5周第6周第7周第8周第9周第10周第11周第12周组织机组织...
