第一章掌握：人力资源的含义特征内容人力资源：是指在一定范围内能够推动国民经济和社会发展的、具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总和。它包括数量和质量两个方面。人力资源的特点：能动性；两重性；时效性；高增值性；可再生性；社会性。人力资源管理内容：本质是对人的管理，是对组织中的人在生产活动中的管理。具体管理的方式通常为：在组织架构下的工作分析，组织内的人力资源规划，员工的招聘与选拔，工作绩效管理，薪酬福利管理，员工培训与开发，员工考评与激励和员工关系管理等。第二章掌握：人力资源战略规划含义；人力资源战略规划含义：1.有助于企业发展战略的制定，有助于加强企业对环境变化的适应能力，为企业的发展提供人力保障。2.有助于实现企业内部人力资源的合理配置，优化企业内部人员的结构，从而最大限度地实现人尽其才，人职匹配，使企业保持人员状况的稳定。3.有助于企业降低人工成本的开支。4.满足企业成员的需求，充分调动企业员工的积极性和创造性。5.对人力资源管理的其他职能具有指导意义。第三章超重点：掌握：工作分析概述；工作分析的流程与组织实施的基本步骤；工作分析的常用方法；工作分析层次；工作设计方法在以下几种情况下，需要进行工作分析：1.新的组织建立的时候；2.工作分析被首次引入企业时；3.当新的工作产生时；4.当工作由于新技术、新方法、新工艺或新系统而发生重要变化时；5.岗位工作绩效普遍不佳工作分析的概念：工作分析又称职位分析或岗位分析，它是确定完成各项工作所需的技能、责任和知识的系统过程。工作分析的目的和作用：1.确定/修正组织机构及定编定岗2.协助招聘与选拔3.绩效考核4.录用5.提供薪酬评价标准6.提供有关培训与管理发展的资料7.让员工了解工作性质，明确职责和权利。工作分析方法：观察法、面谈法、写实法、工作实践法、典型事例法工作分析的过程：准备阶段：明确工作分析的意义、目的、方法、步骤；向有关人员宣传、解释；跟作为合作对象的员工建立良好的人际关系，并使他们做好心理准备；按精简、高效的原则组成工作小组；确定调查、分析对象的样本，同时考虑样本的代表性；制定工作计划，确定工作的基本难度。调查阶段：编制调查提纲，确定调查内容和调查方法；广泛收集有关资料、数据；对重点内容做重点、细致调查；要求被调查员工对各种工作特征和工作人员特征的重要性和发生频率等作出等级评定分析阶段：仔细审核收集到的信息创造性地分析、发现有关工作和工作人员的关键成分归纳、总结出工作分析的必需材料和要素完成阶段：根据规范和信息编制“工作描述”和“工作说明书”3）工作说明书的编写：主要包括五方面内容：岗位基本信息：岗位名称指的是任职岗位的称谓，如财务部经理。编号由人力资源管理部门根据本企业的工作习惯确定。建议为单位－部门－编号。可以暂时不填。所属部门指的是该职务员工工作关系隶属的部门，如会计所属部门为财务部。直属上级岗位指在业务上给予直接指令的上级岗位，如会计的直接上级是财务部经理。直接下级岗位指在业务上给予直接指令的下级岗位。岗位设置目的：对一个岗位所期望达成“什么”及“为什么”该岗位需要存在的简短、准确地表述。一般只有1－2句话，在组织中仅有少数岗位的目的超过一句话，也就是那些有“多种职务角色”的岗位。这个岗位为组织整体目标的完成承担了什么？该岗位对组织的独一无二的贡献是什么？到底我们为什么需要这个岗位？举例：负责公司的全面经营、组织和管理工作岗位工作内容及衡量标准：岗位工作内容：根据重要性列举工作内容，一般不超过20项衡量指标：根据对工作内容和产出的理解，列举衡量工作内容产出的业绩指，例如：经营目标达成率等岗位的权限和责任：主要权力针对人、财、物等例如：建议权：提出建议的权力。监督权：对工作的有效性、效率进行监督的权力。审核权：对计划、报告的审批、核准的权力。指导权：对工作方式进行指导的权力。初审权：对报告进行初次审阅并提供参考意见的权力。其它如分配权、安排权、奖惩权也可使用。主要责任对XX工作结果负责岗位任职资格要求：五个方面描述：学历要求：学历项可注明相关专业，如大...
